10 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить Ace of Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Они больше не позволят мне играть, пока я не сниму свой выигрыш, который составляет 1066 долларов США… а затем скажет: «Слишком вывод, у меня слишком много депозита в размере 58 долларов США»? Какой в этом смысл?
They won’t let me play anymore unless I withdrawal my winnings which is $1,066 … and then says too withdrawal I have too deposit $58 ? How does this make any sense?
Я регистрируюсь, получаю бонус в размере 38 долларов. Я тоже делаю ставку в размере 1066 долларов, и там написано вот это дерьмо. и когда я пытаюсь вывести деньги, он говорит, что у меня слишком много депозита в размере 58 долларов… кто-нибудь знает, о чем идет речь?
I sign up get a 38$ bonus I gamble up too $1066 and it says this shitand when I try withdrawing it says I have too deposit $58… anybody know what this is about?
Они больше не позволят мне играть, пока я не сниму свой выигрыш, который составляет 1066 долларов США… а затем скажет: «Слишком вывод, у меня слишком много депозита в размере 58 долларов США»? Какой в этом смысл?
They won’t let me play anymore unless I withdrawal my winnings which is $1,066 … and then says too withdrawal I have too deposit $58 ? How does this make any sense?
Судя по скриншоту, только VIP-участники или игроки с более высоким уровнем учетной записи могут иметь больший баланс. Вы, например, ознакомились с его условиями?
Кроме того, откуда вы взяли сумму депозита, которую нужно добавить? Я бы обязательно ответил на это сообщение, попросив объяснений. 🤷♀️
На первый взгляд это звучит глупо, поэтому было бы уместно дальнейшее объяснение.
Можете ли вы попробовать это?
Based on the screenshot, only VIP members or players with higher account levels may hold larger balances. Have you consulted its terms, for instance?
Also, where did you get the deposit amount you need to add? I would definitely reply to that message, asking for an explanation. 🤷♀️
For the first glympse, it sounds silly, hence, further explanation would be in order.
Can you try that?
Итак, согласно тому, что указано на скриншоте, это должен быть проверочный депозит, поскольку вы собираетесь вывести средства впервые, и это должно быть нормально. Конечно, если вы не уверены, вы можете обратиться в службу поддержки и спросить их.
Что вы думаете ?
So according to what it says in the screenshot it should be a verification deposit since you are going to withdraw for the first time which should be fine. Of course if you are not sure you can check with support and ask them.
What do you think ?
Не могу собрать туз казино
Can't collect Ace of Casino
Привет.
Я вкратце рассмотрел вашу жалобу, чтобы разобраться, в чем дело, потому что проверочный депозит необходим, когда в то же время ваш баланс не может быть увеличен до достигнутого лимита. Я правильно понял, пожалуйста?
Обычно первоначальный проверочный депозит необходим заранее, чтобы подтвердить выбранный вами вариант оплаты, который вы также можете использовать для вывода средств.
Казино необходимо синхронизировать вашу учетную запись с этим вариантом оплаты посредством проверочного депозита. Я также заметил, что вам, вероятно, понадобится помощь в понимании процедуры KYC. Я бы хотел немного с этим помочь.
Это проверка учетной записи, где ярлык KYC означает «Знай своего клиента»:
На данный момент достаточно понимать, что проверка является наиболее важным шагом , поскольку, как только она будет помечена как завершенная, у этого клиента будет полностью одобренная учетная запись. Их имя, фамилия, домашний адрес и возраст (до дня рождения) были проверены и подтверждены. Поскольку во многих казино требуется удостоверение личности с фотографией, а иногда даже с селфи, у оператора часто есть фотография клиента.
источник: Проверка игроков iGaming и борьба с отмыванием денег 👈 Не стесняйтесь записаться на бесплатный электронный курс.
Однако я также хотел бы сделать эту информацию доступной для других:
« Мы настоятельно не рекомендуем вносить больше денег в Ace of Casino. С нашей точки зрения, это мошенническое казино».
А пока я бы подождал дальнейшего развития жалобы. 🙏
Hello.
I went through your complaint briefly to find out the matter, because the verification deposit is needed when at the same time your balance can't be increased to the limit reached. Did I get it correctly, please?
Usually, the initial verification deposit is needed in advance to verify your preferred payment option, which you may also use for the withdrawal.
The casino needs to sync your account with this payment option through the verification deposit. I also spotted that you could probably use some help understanding the KYC procedure. I'd like to help with that a bit.
It is an account verification, where the KYC shortcut means "Know Your Customer":
For now, it's enough to understand that verification is the most crucial step because once it's marked as completed, that customer has a fully approved account. Their name, surname, home address, and age (through birthday) have been checked and verified. As many casinos will require an ID with a photo or sometimes even a selfie, the operator often has a photograph of the customer.
source: iGaming Player Verification and AML 👈 Don't hesitate to enroll in your free e-course.
However, I'd also like to make this information available to others:
"We strongly advise against depositing any more money into Ace of Casino. From our perspective, it appears to be a fraudulent casino."
For now, I would wait for the complaint to progress further. 🙏
Я жду, но я уже сделал у них депозит. Не знаю, зачем мне делать еще один. Спасибо за информацию о kyc, на самом деле меня только что проверили в другом казино, и это не стоило мне ни копейки.
I am waiting, but I have already made a deposit with them. Not sure why I would have to make another one. Thanks for the kyc info, I actually just got verified by another casino and it didn't cost me a dime
Они сказали мне, что я не могу больше играть, пока не выведу деньги, но они хотят, чтобы я сделал второй депозит, прежде чем я смогу сделать первый вывод. Как вы можете видеть, общая сумма моего выигрыша превышает четыреста тысяч долларов, но сначала они хотят 58 долларов.
They told me I could not play anymore until I made a withdrawal but they want me to make a second deposit before I can make first withdraw. As you can see my winnings total over four hundred thousand dollars yet they want 58 dollars first
Я жду, но я уже сделал у них депозит. Не знаю, зачем мне делать еще один. Спасибо за информацию о kyc, на самом деле меня только что проверили в другом казино, и это не стоило мне ни копейки.
I am waiting, but I have already made a deposit with them. Not sure why I would have to make another one. Thanks for the kyc info, I actually just got verified by another casino and it didn't cost me a dime
Привет. Мне кажется нехорошим, что они попросили еще один залог, хотя вы уже внесли его раньше. Интересно, вы используете один и тот же метод оплаты для депозита и вывода средств? 🤔 Просто думаю, может быть, если вы воспользуетесь другим способом оплаты, это может стать причиной того, что они попросят еще один депозит. Хотя я не говорю, что это действительно так.
Для прохождения верификации в казино может потребоваться депозит из-за необходимости вывода средств, и его не следует понимать как комиссию за KYC.
Hello. It doesn't seem to me all right, that they asked for another deposit, despite you have already done one before. Have you use the same payment method for both, deposit and the withdrawal, I wonder? 🤔 Just thinking maybe if you use some different payment method, it could be the reason they ask for another deposit. Not saying that is actually that case, though.
In order to get verified at the casinos, the deposit may be needed due to the necessity of withdrawal, and is not meant to be understood as a fee for the KYC.
Они сказали мне, что я не могу больше играть, пока не выведу деньги, но они хотят, чтобы я сделал второй депозит, прежде чем я смогу сделать первый вывод. Как вы можете видеть, общая сумма моего выигрыша превышает четыреста тысяч долларов, но сначала они хотят 58 долларов.
They told me I could not play anymore until I made a withdrawal but they want me to make a second deposit before I can make first withdraw. As you can see my winnings total over four hundred thousand dollars yet they want 58 dollars first
Вы вообще у поддержки спрашивали, за что 58 долларов? К сожалению, без их объяснений мы не можем судить, действительно ли просьба имеет смысл. Попробуйте также сделать так, как посоветовала Радка в своем посте выше, и дождаться продолжения жалобы. 🙏 Думаю, здесь нужно быть очень осторожным.
Have you actually asked the support, what is the $58 for? Unfortunately, without an explanation from them, we can't judge whether the request really makes any sense. Try also to do as Radka advised in her post above, and wait for the complaint to go further. 🙏 I think you need to be really careful here.
Привет и спасибо, что выслушали. Я читал другие жалобы на «Ace of Casino», и мои жалобы почти такие же. У меня есть несколько ожидающих вывода средств, общая сумма которых составляет ок. 15 000 долларов плюс 336 долларов, которые я не снимал и не играл дальше, потому что я верю, что они обманывают людей, и я больше не даю им денег. Я вложил первоначальные 58 долларов, чтобы иметь возможность «вывести свои деньги после того, как они достигнут 1000 долларов. Мне показалось странным, что выиграть было так легко. Вы можете легко выиграть 600 долларов или больше за 10 минут. По поводу оплаты она сказала, что мне нужно будет заплатить дополнительно 30 долларов, чтобы стать Серебряным участником, и тогда мои средства будут выплачены в течение 30 минут. Я заплатил 30 долларов и так и не получил свои средства. Деньги, которые мы вносим, поступают на счет PayPal под женское имя. Я продолжаю пытаться связаться с ЧАТом и написал в службу поддержки по электронной почте, но ни одного ответа. Я надеюсь, что вы сможете помочь нам доверять людям, которые попали в их ловушку, и я надеюсь, что мы все сможем получить причитающиеся нам деньги. Эти люди должны быть остановлены и привлечены к ответственности. Еще раз спасибо.
Hello & thanks for listening. I've read other complaints regarding "Ace of Casino" & mine is pretty much the same complaints. I have multiple withdrawals pending which total approx. $15,000 plus $336 that I didn't withdrawal or play further bc I do believe they are scamming people & I'm not giving them any more money. I pd the initial $58 to be able to "withdrawal my money after it reached $1000. Thought it strange that it was so easy to win. You can easily win $600 or more in a matter of 10 minutes. When I questioned the lady on chat about payment she said I would need to pay an additional $30 to become a Silver Member & then my funds would be paid within 30min. I paid the $30 & never received my funds. The money we are depositing is going to a PayPal Account under a women's name. I keeping trying to reach CHAT & have emailed Support but neither answers. I'm hoping you are able to help us trusting folks who fell into their trap and I hope that we can all get monies due us. These people need to be stopped & held accountable. Again thank you.
Приветствую, по поводу самого казино и информации о нем, я бы сказал, что это был не лучший выбор для игры здесь. Вы видели индекс безопасности , который вместе с предупреждениями довольно низкий?
Что касается вашей ситуации и вывода средств, я вижу, что вам пришлось дважды внести депозит, чтобы вывести деньги и получить серебряного члена. Как долго длится весь этот процесс, что вы не получили никаких денег? Я также вижу, что они не отвечают на ваши электронные письма или чат, что, конечно, нехорошо.
Так что дайте мне знать дополнительную информацию, и мы посмотрим, что можно сделать.
Greetings, regarding the casino itself and the information about it, I would say that it was not the best choice to play here. Have you seen the safety index which is quite low along with the warnings ?
As for your situation and withdrawals, I see that you had to deposit twice to withdraw money and to get to the silver member. How long has this whole process been going on that you haven't received any money ? I also see that they don't answer your emails or chat, which is certainly not nice.
So let me know some more additional information and we will see what can be done.
Я заметил похожие казино с такой же структурой. Как Facebook позволяет это на своей платформе и как PayPal продолжает участвовать в этом обмане?
I have noticed similar casinos with same structures. How does Facebook allow this on their platform and how does PayPal stay involved in this deception
Никогда не получал вывода, я бы взял чек, если бы он был хорошим
Never got a withdrawal, I would take a check if it was good
Мне сказали, что только 58,00 долларов США проверят учетную запись перед выводом средств, и в чате всегда один и тот же человек.
Was told only $58.00 would verify account before withdrawal and it's always the same person in chat
Меня никогда не просили заплатить, я предоставил банковскую информацию, но мне никогда не приходилось за нее платить.
I have never been asked to pay, I have given bank info but never had to pay for it
Я также подумал, что это странно, что выиграть было так легко, поэтому я создал несколько учетных записей и даже попросил свою девушку создать одну и легко выиграл от 1000 до 6000 всего за секунды, пока они не остановили вас и не попросили внести деньги, чтобы вывести деньги или тоже продолжай играть…. Этот сайт 100% мошенничество!
I also thought it was weird it was so easy too win so I made multiple accounts and even had my gf make one and easily won over 1,000 up too 6,000 in just seconds until they stop you and ask you too deposit money in order too withdrawal or too continue playing …. This site is 100% a scam!
Я заметил похожие казино с такой же структурой. Как Facebook позволяет это на своей платформе и как PayPal продолжает участвовать в этом обмане?
I have noticed similar casinos with same structures. How does Facebook allow this on their platform and how does PayPal stay involved in this deception
Привет. Сожалеем, что сообщаем вам, но если другие платформы не знают об этих мошеннических действиях, они ничего с этим не сделают. Так что, наверное, лучше всего дать им знать, что вы скажете? Теперь я вижу, что у большего количества игроков в этом казино возникают подобные проблемы, поэтому было бы лучше сообщить об этом, и никто не может этого сделать, только те игроки, которые испытывают эти проблемы.
Hello. Sorry to tell you, but if the other platforms do not know about these fraudulent activities, they won't do anything about it. So probably the best thing is to let them know, what do you say? I can see now, that more players from this casino have similar issues, so it would be the best to report it, and no one can do it, only those players experiencing these issues.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.