Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней и полностью сотрудничать с казино, игрок подтвердил, что получил вывод средств. После этого мы пометили жалобу как «решенную».
Я подтвердил свою учетную запись и запросил вывод 400 долларов США 12 февраля 2024 года. Затем Iwild запросил банковскую информацию, которую я предоставил, и они ответили, что она принята. 16 февраля я понял, что средства вернулись на мой счет игрока, поэтому я сделал второй вывод средств через Interac на 400 долларов, думая, что, поскольку все было проверено, я наконец получу средства, но они снова вернулись на мой счет игрока, а не на мой банковский счет. Обидно, потому что я играл на этом сайте только потому, что у вашего сайта довольно хороший рейтинг и были хорошие отзывы. Я бы поиграл больше, так как мне очень нравились их игры, но как только начались все эти стычки и задержки, я немного растерялся. Не могу рекомендовать это онлайн-казино сейчас, потому что оно очень сложное и из него может быть невозможно выйти. Очень обидно. Не уверен, меня обманули или они задерживают.
Наконец-то сегодня получил вывод средств. Еще раз спасибо Casino Guru за вашу помощь.
Уважаемый Cat3000,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
