Игрок из Калифорнии запросил вывод средств две недели назад, но платеж все еще задерживается. Они выражают разочарование тем, что им приходится решать эту проблему снова и снова.
Платеж снова задерживается. Неужели мне придется проходить через это каждый раз?
Привет, kikudesign,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Legends Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш вывод средств будет обработан.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, мой аккаунт проверен. На самом деле я только что получил вывод около 2 недель назад. Они просто говорят мне терпеливо ждать. Что я могу тогда сказать?
Привет, kikudesign,
С какого времени осуществляется текущий вывод средств?
Были ли накоплены деньги с реального денежного баланса или в виде бонуса?
Пожалуйста, имейте в виду, что если запрос находится в режиме ожидания менее 2 недель, я могу только посоветовать подождать, поскольку это рекомендуемый срок для любого вывода средств.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, kikudesign,
Можете ли вы подсказать, с какого времени он был одобрен?
Кроме того, вы проверили дважды, было ли письмо отправлено на правильный адрес?
Если возможно, отправьте, пожалуйста, скриншот ваших выводов из казино и историю вашего кошелька на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник