Обзор Онлайн-Казино Drake

Несмотря на то, что игрок из США наслаждался игровыми автоматами и бонусами, предлагаемыми казино, он изо всех сил пытался вывести свой выигрыш. Несмотря на то, что они четыре раза подали необходимые документы и неоднократно обращались в службу поддержки клиентов, их запросы на снятие средств были отклонены из-за предположительно отсутствия документов. Казино посоветовало игроку отправлять каждый документ отдельными электронными письмами из-за ограничений по размеру, которые они соблюдали, но проблема осталась нерешенной. Мы попытались помочь игроку и продлили срок рассмотрения жалобы, однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Мы по-прежнему готовы помочь, если игрок решит возобновить общение.

Игрок из США столкнулся с проблемами с ограничениями на вывод средств, установленными казино, которые ограничивали его суммой в 3500 долларов каждые две недели. Кроме того, каждый запрос на вывод средств подвергался недельной задержке для одобрения рассмотрения и дополнительных банковских комиссий. Игрок заявил, что казино изменило свои условия относительно времени рассмотрения вывода средств и задерживает обработку выигрышей. Наша команда обнаружила, что эти условия были четко указаны в условиях казино. Несмотря на наши усилия по информированию и решению проблемы, игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы.

Игроку из США удалось накопить значительный выигрыш, но он столкнулся с трудностями при выводе средств. Казино обвинило его в нарушении правил максимальной ставки, когда он поставил 60 долларов на игру «Wizards Jackpot», которая, как он настаивал, была платой за игру в бонусном раунде, а не ставкой. Игрок считал, что казино намеренно неверно истолковало правила игры, чтобы удержать его выигрыш. Рассмотрев дело, мы пришли к выводу, что казино применяло свои условия таким же образом, как правило максимальной ставки интерпретировалось и применялось онлайн-казино в играх с любыми «функциями». Таким образом, мы не смогли помочь игроку в данном случае.

Игрок из Аризоны получил рекламные предложения от Drake Casino, но не смог ими воспользоваться, несмотря на соблюдение условий. Она также выразила недовольство реакцией службы поддержки клиентов на этот вопрос. После рассмотрения дела мы обнаружили, что игрок превысил лимит в пять бездепозитных бонусов, разрешенных между депозитами в казино. Несмотря на заявление игрока о непонимании конкретных условий акции по ежедневной дозе, мы пришли к выводу, что казино имело право удержать бонусы. В конце концов игрок потребовал закрыть жалобу, и мы согласились.

У игрока из Мичигана были конфискованы выплаты из-за нарушения правила максимальной ставки в Drakecasino. Он сделал ставку в размере 73,50 долларов США, что превышает максимальный лимит ставки в 25 долларов США. Мы объяснили игроку, что правило максимальной ставки является отраслевым стандартом и что казино имеет право конфисковать выигрыш, если это правило будет нарушено. Мы попросили игрока предоставить историю своих игр и конкретный бонус, который он использовал, для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения в течение расширенного периода в 7 дней. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок пожаловался на задержку проверки из-за того, что электронная почта не прошла. Он утверждал, что отправлял документы несколько раз на оба поддерживающих адреса электронной почты, но казино продолжало утверждать, что они ничего не получили. Никакой реакции и никаких обновлений по этому делу не последовало.

Игрок из Миннесоты сделал три депозита, рассчитывая получить 65 бесплатных вращений в качестве бонуса, но ничего не получил, несмотря на обращение в службу поддержки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Боливии запросил вывод средств за пять недель до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». После того, как мы повторно открыли жалобу и снова связались с казино, наконец, игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.

У игрока из США возникли трудности с выводом средств из-за невозможности транзакций с предпочтительным способом оплаты. Хотя игрок заплатил более высокую комиссию за банковский перевод, она уже подтвердила, что казино заплатило ей. Жалоба решена.

У игрока из США возникли проблемы с игрой. Определенная комбинация должна была привести к выигрышу, но этого не произошло. Поскольку мы не могли помочь с этим, мы посоветовали игроку связаться с поставщиком игр, и мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Аккаунт игрока из США заблокировали без объяснения причин. Жалоба была закрыта после того, как казино доказало, что игрок создал несколько учетных записей, и первоначальный депозит был возвращен игроку.

Игрок из Соединенных Штатов заблокировал свой аккаунт, и он изо всех сил пытается получить какое-либо объяснение от казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Италии дважды вносил $160, каждый раз принимая 300% бонус на депозит и играя в слоты Betsoft, накапливающие бонусные символы. После накопления нескольких почти полных бонусных комбинаций игрок вышел из системы, а при повторном входе в систему весь бонусный прогресс был сброшен. Несмотря на сообщение о проблеме и отсутствие аномалий в игровом процессе, игрок счел, что казино недобросовестно обнулило прогресс, и потребовал вернуть депозиты. Проведя расследование, мы обнаружили, что в казино реализована функция безопасности для предотвращения злоупотребления бонусами, которая сбрасывает прогресс при игре с бонусом. Казино предложило вернуть депозиты, и после некоторых проблем со связью игрок получил полный возврат средств.