Я отправил вывод средств, и он не обрабатывается уже 2 дня. Депозит был в BNB.
После обращения в службу поддержки мне сказали, что вывод средств может занять до 10 дней.
Для казино, принимающего криптовалюту, недопустимо иметь такие задержки при выводе средств. Максимальное время вывода средств должно составлять 24 часа.
I submitted a withdrawal and is stacked o processing for 2 days now . The deposit was with BNB .
After contacting support they told me that the withdraw can take up to 10 days to be completed.
It’s unacceptable for a casino accepting crypto having these delays on withdrawals . The maximum time of a withdrawal must be 24 hours
Уважаемый Xliner78,
Мы, официальные представители WEISS, хотели бы прояснить ситуацию относительно недавнего вывода вами средств. По нашим данным, вывод успешно завершен.
Кроме того, мы хотим воспользоваться этой возможностью, чтобы уточнить, что сроки обработки вывода средств четко указаны в правилах и условиях WEISS, в частности, в следующем параграфе:
«5.16. Обратите внимание, что средства обычно будут переведены на Ваш внешний счет или кошелек в течение десяти (10) банковских дней с момента (даты), когда WEI$$ обработает Ваше уведомление о выводе средств, и WEI$$ подтвердит (одобрит) такой вывод.»
Мы настоятельно рекомендуем пользователям ознакомиться с нашей политикой перед началом игровой сессии. Мы в WEISS стремимся соблюдать эту политику и обеспечивать прозрачность и эффективность работы для всех наших клиентов.
Искренне,
Официальные представители WEISS
Dear Xliner78,
We, the official representatives of WEISS, would like to clarify the situation regarding your recent withdrawal of funds. According to our records, the withdrawal has been successfully completed.
Furthermore, we want to take this opportunity to clarify that the timeframe for processing withdrawals is clearly outlined in WEISS terms and conditions, specifically within the following paragraph :
« 5.16. Please note that funds usually will be transferred to Your external account or wallet within ten (10) banking days upon the moment (date) WEI$$ has processed Your notice for withdrawal, and WEI$$ confirmed (approved) such withdrawal.»
We strongly recommend that users familiarize themselves with our policies before commencing a gaming session. We at WEISS are committed to upholding these policies and ensuring a transparent and efficient experience for all our customers.
Sincerely,
WEISS official Representatives