Дорогой КабалПЛ,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Предоставили ли вы всю правильную личную информацию при регистрации в казино, включая ваше имя, фамилию, CNP, адрес, дату рождения и номер телефона?
Уточнило ли казино, какая ваша личная информация в документах, удостоверяющих личность, и в вашей учетной записи отличается?
Не могли бы вы указать, какие документы вы отправили на проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear CabalPL,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you provided all the correct personal information when you registered in the casino, including your name, surname, CNP, address, date of birth, and phone number?
Has the casino specified which of your personal information was different in your identity documents and in your account?
Could you please specify what documents you sent for the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)