Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Служба поддержки игнорирует мои электронные письма, а чат начал игнорировать меня. Сделал вывод с помощью биткойнов.
Я предоставил всю необходимую документацию для проверки, но поддержка мне не отвечает. Я пытался вывести деньги на биткойны, но не получилось. В чате мне постоянно говорили: подожди пару часов и будет готово. Я пытался сегодня несколько раз, но сейчас чат меня игнорирует. Я хочу вывести 1000 фунтов стерлингов из моего выигрыша в 1155 фунтов стерлингов.
Дорогие Скамперуни,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть Вашу жалобу как «неразрешенную». Это отразится на общем рейтинге казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, в EuroBets Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино EuroBets. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.