ГлавнаяЖалобы0039bet Casino - Игрок сталкивается с сомнениями по поводу RTP.

0039bet Casino - Игрок сталкивается с сомнениями по поводу RTP.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$600,000

0039bet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 25.09.2023 | Дело закрыто : 09.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики пожаловался на неясную политику казино по возврату игроку (RTP) и заметил несоответствия в его балансе. Он подозревал, что казино могло вручную контролировать выплаты. Мы сообщили ему, что без веских доказательств мы не сможем обосновать его утверждения. Мы порекомендовали ему прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP), чтобы понять, как работают игры казино. Мы продлили срок ответа на жалобу на 7 дней, однако игрок так и не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
\ Перевод

У меня возникла некоторая путаница, и, судя по тому, что я прочитал, я надеялся, что вы поможете прояснить мою проблему. Я играл на ставке Мексика, но много проигрывал. Необычно то, что мои инвестиции не предусматривают RTP или возврата игроку. Когда я поднял этот вопрос со службой поддержки клиентов, они заявили, что их деятельность хорошо регулируется, и привели некоторые другие оправдания. Однако мое внимание привлекло то, что когда я спросил их о RTP, мне сказали, что их игры не поддерживают RTP. Между тем, в описаниях игр указано, что они действительно имеют RTP. По сути, это говорит мне о том, что они никем не регулируются и выплачиваются по своему усмотрению, без какой-либо случайности в игре. Как они могут вернуть часть инвестиций игроку, если у него нет RTP и они выплачивают деньги, когда захотят? Кроме того, когда я спросил о моем балансе, мне показалось, что они были нечестны относительно того, сколько я внес и снял. Когда я нажал на них дальше, они просто перестали отвечать. Это заставляет меня задаться вопросом, мошенничество ли это или что-то в этом роде. Это расстраивает, я хочу вернуть свои деньги, поскольку они вообще непрозрачны и это похоже на мошенничество. Хотелось бы узнать, что можно сделать в данной ситуации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый perezluis9043,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, perezluis9043!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях