ГлавнаяЖалобы0x.bet Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

0x.bet Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 60 EUR

0x.bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.03.2023 | Разрешено : 12.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку он использовал сторонний метод вывода. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Не играйте в это говно вывод не сможете сделать. Сделал депозит с binance потом хотел сделать вывод на адрес кошелька жены и не дали сказали что дубликат аккаунта но никакого дубликата не было короче отмазки что бы не сделал вывод. Большое недели прошло и ничего. По моему мнению лучшее казино Stake Solcasino Betfury . Если смогу сделать вывод напишу но не верю что смогу.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Игорь93,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 0x.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что вам необходимо использовать свой собственный метод ввода и вывода средств, иначе казино может даже заблокировать ваш счет и аннулировать любой баланс на нем.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Игорь93,

Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru? У вашей жены тоже есть счет в казино или у кого-то еще из вашей семьи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Игорь93 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Игорь93,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и хочу уточнить у вас несколько моментов, чтобы лучше понять ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит в казино со своей учетной записи/кошелька Binance? Если да, то почему вы потребовали, чтобы вывод средств был на кошелек вашей жены, а не на ваш? Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить 0x.bet Casino присоединиться к разговору.


Уважаемое казино 0x.bet,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию об уходе игрока? У вас есть какие-либо веские доказательства, которые заставили вас думать, что игрок создал больше учетных записей? Не могли бы вы направить любые соответствующие доказательства, подтверждающие вашу претензию, на мой адрес электронной почты michal.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Игорь93,

Вы, вероятно, не были знакомы с этим раньше, но это отраслевой стандарт, согласно которому казино имеют такие правила:

Депозиты/платежи

5. Пользователь может использовать только свою личную кредитную/дебетовую карту, кошелек виртуальной валюты или другой способ оплаты для внесения/вывода средств со Счета Пользователя. Имя, указанное на кредитных картах или зарегистрированное на платежных счетах, используемых для депозитов или выплат, должно соответствовать имени, зарегистрированному в Учетной записи Пользователя.

Так что я могу понять казино, что они "приостановили" ваш вывод до выяснения ситуации.

Нам нужно дождаться дополнительной информации от казино, чтобы лучше понять всю ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Михал,


Что касается этого случая, пользователь попытался вывести средства на крипто-адрес, который используется в нескольких других аккаунтах в нашем казино.

Мы отменили платеж и сообщили, что не сможем обработать эту транзакцию из-за дубликатов.

Мы следуем своим правилам, поэтому проверили, есть ли у пользователя еще аккаунты в нашем казино и попросили его заблокировать их.

На что игрок стал в грубой форме отвечать "что счетов нет, вы лохотрон казино и верните мои средства". То есть он отказался сотрудничать. Максимум на другом портале есть аналогичный обзор с таким же содержанием, но с женским ником, поэтому к этому игроку мы относились с особой осторожностью.

Поскольку выше уже было сказано - использование чужих способов оплаты в нашем казино запрещено, мы имеем полное право не одобрить транзакцию и заблокировать аккаунт.

Но в связи с тем, что мы заботимся о наших любимых игроках и хотим сохранить свою репутацию лояльности и профессионализма, просим Вас, Игорь93, пройти верификацию.

Вам необходимо загрузить необходимые документы и если наш ответственный отдел их одобрит, то вы сможете вывести средства. Вы можете сделать это в своем профиле на нашем сайте.


Спасибо за Ваше понимание!


С уважением,

Команда 0x.bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, команда 0x.bet.


Уважаемый Игорь93,

Я могу понять ваше разочарование, но грубое отношение к поддержке казино обычно ни к чему не приводит. Убедительно прошу вас воздерживаться от подобного поведения в будущем, так как в некоторых ситуациях это может стать причиной того, что казино перестанет с вами общаться и полностью закроет ваш аккаунт.

Однако, как заявило казино, вам будет разрешено пройти процесс проверки, который является стандартной процедурой, и я настоятельно рекомендую вам предоставить все документы, запрошенные казино, чтобы процесс мог быть успешно завершен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Игорь93,


Сожалеем, что вы не остались довольны нашим сервисом.

Более того, вы продолжаете размещать негативные отзывы о нашем казино на других сервисах. Несмотря на то, что вы нарушили правила нашего казино, мы приложили все усилия для того, чтобы вы получили свои деньги и остались довольны.


Спасибо Casino Guru и Igor93 за сотрудничество.


С уважением,

команда 0x.bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,

Прошу прощения за мой поздний ответ. Спасибо всем за ваши ответы.


Уважаемый Игорь93,

Правильно ли я понимаю, что вы успешно прошли процесс верификации и отправили вывод средств?

Вы получили средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Игорь93.

Вы успешно получили средства? Можем ли мы считать вашу жалобу разрешенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Да конечно

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Игорь93,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях