0x.bet Casino - Игрок пытается восстановить аккаунт на 0xbet.

Привет,

У меня есть две учетные записи на 0xbet, и это проблема. Я полностью осознаю , что мне пришлось сначала обратить на это внимание их службы поддержки. Хотя в моей первой учетной записи была 2FA, я потерял доступ из-за кражи телефона.

После того, как все снова стало хорошо, нужно было еще много чего сделать. Одной из таких вещей было создание нового адреса электронной почты, так что, короче говоря, я также потерял доступ к электронной почте, с которой зарегистрировался.

Это электронное письмо не имело для меня никакого значения, так как оно в основном использовалось для казино и других онлайн-материалов и было очень старым, поэтому ежедневным спамом.

0xbet просит меня отправить электронное письмо с учетной записи, которую я хочу закрыть, поскольку это невозможно, и мне говорят, что другого способа нет.

Я не согласен, я могу войти в свою старую учетную запись, если они удалят 2FA, и таким образом я могу изменить свой адрес электронной почты.

Теперь они присылают мне электронные письма с копиями макарон, профессиональных отзывов нет, и мне кажется, что меня оставили в покое.

Всякий раз, когда пользователь удаляет свою электронную почту и не может общаться таким образом, у него не должно возникнуть проблем с ее обновлением через службу поддержки.

Но поскольку речь идет о снятии средств, поддержка клиентов отсутствует. Но внести 5 депозитов на мой второй счет за 6 месяцев с теми же личными данными (телефон/адрес) и т. д. – это вообще не проблема.

Я бы хотел, чтобы 0xbet отнесся к этой проблеме серьезно и профессионально, я даже посоветовал им взять мои документы KYC, чтобы решить эту проблему быстрее, на это тоже нет ответа, просто копия электронного письма.

Дорогая ракетлет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 0x.bet.

Пожалуйста, поймите, что мы не будем просить казино поставить под угрозу безопасность учетной записи, обойдя ее текущую защиту (2FA, необходимость связаться с казино по зарегистрированному адресу электронной почты).

Пожалуйста, позвольте мне задать Вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Вы пробовали восстановить электронную почту? В зависимости от поставщика электронной почты вы сможете сначала восстановить доступ к своей электронной почте. https://answers.microsoft.com/nl-nl/outlook_com/forum/all/how-to-regain-access-to-hotmail-account-when/5ee8c824-3ce2-4019-a384-edd2a2f21c5c

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

Учетная запись была удалена, как указано ранее, и больше не существует. Я пробовал, но все прошло.

Обновлять:

После трех дней отсутствия связи я отправил им электронное письмо:

Текущая проблема заключается в том, что когда я пытаюсь вывести средства на свой метод депозита, появляется ошибка, сообщающая, что баланс на счету слишком мал. Я только что вывел деньги в свой банк с помощью Nodapay, но на данный момент там написано «Заморожено».

Я жду, пока они это исправят, хотя я уже очень рад, что они исправили проблему с двойным аккаунтом. Давайте подождем и посмотрим, пройдет ли вывод средств без проблем.

Сегодня получил электронное письмо о том, что мой вывод средств продолжается. Проверил свой банковский счет и получил его.

Я хочу отметить, что, несмотря на то, что они помогли мне и устранили проблему (в чем они, вероятно, не нуждались), у них все еще возникают регулярные проблемы с выводом средств, из-за которых вам приходится ждать пару дней просто потому, что он завис или вы получаете ошибку. сообщение.

Они действительно должны это исправить.

Кроме того, общение могло бы быть лучше, если бы было меньше копий электронных писем, но это незначительная проблема.

Я выражаю уважение 0xbet за решение этой проблемы, весьма вероятно, потому что они знают, что я написал этот пост. Так что большое спасибо Casino Guru за то, что вы здесь для нас.

Спасибо Casino Guru и 0xbet за то, что решили эту проблему.

Решено.

Дорогая ракетлет,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру