Игрок из Германии заявляет, что ее дочь создала счет в казино на свое имя и вносила депозиты, нарушая как их ограничения в отношении казино Кюрасао, так и законное опекунство дочери, которое запрещает независимые финансовые операции. Казино отклонило запрос на возмещение, несмотря на ситуацию, которая потенциально связана с отмыванием денег и нарушением правил ЕС. Жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств со стороны игрока.
Моя дочь Gonca K**** открыла игровой счет на мое имя в казино. Это произошло без моего ведома и для этого использовались мои данные. В казино Кюрасао я числюсь в списке заблокированных игроков, как и моя дочь. Как возможно, что учетная запись игрока все еще может быть открыта на мое имя? Для депозитов используйте третий банковский счет на ваше имя. Имущество моей дочери стоит защищать, потому что она находится под надзором закона. С момента решения суда от 14 ноября 2022 года она находится под опекой. Моей дочери не разрешено проводить какие-либо финансовые операции самостоятельно. Если это произойдет, законный опекун имеет право отозвать его. Я попросил казино вернуть деньги и объяснил ситуацию. Во-первых, это отмывание денег. Поставщик платежных услуг базируется в Эстонии, является частью ЕС и, следовательно, нарушает правила ЕС в отношении отмывания денег. Я сообщил казино, что они должны отменить депозиты со сторонних счетов, но им все равно. Я также сообщил им, что депозиты поступают со счета, принадлежащего лицу, защищенному законом. Казино это тоже не волнует. Мой запрос на возврат был отклонен. Пожалуйста, помогите мне. Казино винит во всем то, что это есть в их условиях и что вы их подтвердили при регистрации. Однако я не зарегистрировался; моя дочь использовала мои данные. Мне срочно нужны деньги обратно, потому что я использую их для оплаты ухода за моей дочерью. Большое спасибо!
Здравствуйте, cagon2512,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 0x.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы посоветовать, с каких пор ваша "дочка" зарегистрирована? Когда именно у вас появилась учетная запись на 0x.bet? Сколько всего вы и ваша дочь внесли в казино?
Я надеюсь, вы понимаете, что невозможно доказать, кто зарегистрировал аккаунты, и что казино не несет никакой ответственности за такие инциденты, это делают родители. Я также хотел бы отметить, что для казино с лицензией Кюрасао не существует глобального списка банов, поэтому, если вы заблокированы в любом казино по этой лицензии, вы будете заблокированы только в этом отдельном казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник, спасибо за ваш ответ. Моя дочь зарегистрировала меня на Ox.bet 14.06.2023. Тем не менее, депозиты были сделаны с банковского счета моей дочери. Депозиты следующие:
06.07. 250.00€
04.07. 60,00€
03.07. 55,00€
03.07. 500.00€
03.07. 500.00€
02.07. 170.00€
02.07. 80.00€
02.07. 100,00€
02.07. 100,00€
29.06. 290.00€
28.06. 250.00€
28.06. 500.00€
27.06 45.00€
27.06 500.00€
18.06 250.00€
17.06 400.00€
15.06. 250.00€
15.06. 500.00€
15.06. 500.00€
15.06. 400,00€
14.06. 300.00€
14.06. 135,00€
14.06. 250.00€
Ладно, как жаль, у меня дочке запретили вход во всякие казино только видимо не из Casbit Group NV
Моя дочь и все ее активы находятся под присмотром. Существует сохранение права собственности, которое позволяет использовать активы только с согласия законного опекуна. Я загружу для вас все банковские выписки с депонированными суммами позже сегодня.
С наилучшими пожеланиями
Хавва
PS Я также написал в казино, что здесь не тот случай, когда кто-то проиграл свои деньги и теперь хочет их вернуть. Есть особые обстоятельства, которые заслуживают уважения. У моей дочери опухоль головного мозга, и чтобы защитить себя и других, эта юридическая помощь действует с 14 ноября 2022 года. Она живет дома, потому что ей нужен круглосуточный уход, а у меня больше нет денег, чтобы заплатить. место в доме.
Здравствуйте, cagon2512,
К сожалению, никакие обстоятельства не меняют этого случая. Я сожалею о вашей ситуации и ситуации с вашей дочерью, но казино не несет за это ответственности. Если деньги были потеряны на счету казино, то они потеряны и они не обязаны ничего возвращать. Вы можете попытаться связаться с банком для возврата средств или несанкционированных платежей, но ни мы, ни казино не сможем вернуть эти деньги.
Мы можем вам чем-то еще помочь?
Аккаунт игрока и банковский счет не идентичны и принадлежат одному и тому же имени. Неважно, что это отмывание денег?
Я думал, что отмывание денег должно быть запрещено, и каждое казино должно следить за тем, чтобы отмывание денег не осуществлялось. Казино Oxbet запрещает отмывание денег, но принимает платежи со счетов третьих лиц, что противоречит этому!!
Банковский счет, с которого были сделаны депозиты, принадлежит моей дочери, которая находится под законной опекой. Не может быть, чтобы здесь не учитывалось решение немецкого суда. Все транзакции и контракты, включая платежи и переводы, должны быть отозваны. Именно в этом смысл и цель правового надзора.
Здравствуйте, cagon2512,
Казино не знает, кто владеет картой, пока не начнется процесс проверки, поскольку они не видят никаких подробностей о ней.
Как уже объяснялось выше, невозможно доказать, кто зарегистрировался или внес депозит в казино, и, если нет никаких доказательств этого, ни мы, ни лицензирующий орган казино, ни какой-либо суд не могут ничего против этого сделать.
Если у вас есть какие-либо доказательства, подтверждающие это, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru, но до тех пор жалоба будет отклонена.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
