Игроку из России заблокировали аккаунт, несмотря на подтверждение личности, и обещали вернуть 290 USDT в течение 7 рабочих дней. Однако их запросы были проигнорированы, а электронные письма остались без ответа. В конечном итоге проблема была решена, и игрок получил свои деньги обратно. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
После верификации личности служба поддержки сказала, что мой аккаунт заблокирован, но мне выплатят мне мои депозиты в размере 290 USDT в течение 7 рабочих дней. Как итог - полный игнор. Пишу письма просто впустую. ID обращения D5KS41
Дорогой aryanboy888,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию, не могли бы Вы прояснить несколько деталей?
Кроме того, если у вас есть какие-либо важные сообщения от казино (например, электронные письма или журналы чатов), пожалуйста, не стесняйтесь пересылать их petronela.k@casino.guru . Это поможет нам получить более четкое представление о вашем случае.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой aryanboy888,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
