Игрок из Нидерландов столкнулся с задержкой в получении возмещения. Кроме того, игроку заблокировали доступ к живому чату. Хотя игрок проинструктировал нас не рассматривать ее жалобу и попросил закрыть жалобу, позже игрок сообщил, что обещанное возмещение еще не получено. Мы решили не помогать игроку, так как узнали, что игрок потерял средства и возврат средств был запрошен только по причинам, которые наша платформа не считает уважительными.
Привет, я жду, и я жду только более 18 рабочих дней. Оливер заблокировал меня в чате, единственный ответ, который он мне дал, это подожди, подожди, подожди, он готов заблокировать меня уже с самого начала, он не сотрудничает, у меня было соглашение от моих 470 евро, они должны отправить мне 305,50 евро, они берут с меня 164,50 евро за стоимость, я не знаю почему, но они пообещали мне вернуть мне 305,50 евро, и теперь я жду уже 18 рабочих дней там, где они сказали в начале максимум 14 рабочих дней, но теперь Оливер заблокировал меня, потому что я хочу знать, когда я получу возмещение, он сказал мне только много раз и много дней, чтобы ждать больше ничего, я говорил много раз, я ждал уже очень долго, даже после соглашения с казино 0xbet, но до сих пор не получил оговоренные 305,50 евро из моих 470 евро я хочу получить соглашение до этих выходных, пожалуйста, оно уже слишком длинное, и Оливер должен разблокировать меня и ответить мне, когда я получу свои средства на свой банковский счет, пожалуйста, сотрудничайте с соглашением
Дорогой Клаудияджейден,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 0x.bet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я отправил вам по электронной почте все ответы
Спасибо за ваши сообщения,
Пожалуйста, поймите, что если казино согласилось обработать возврат средств, то, по нашему опыту, это может занять до 30 дней, а в более крайних случаях — до 90 дней, по причинам, на которые казино зачастую не может напрямую повлиять.
Не могли бы вы объяснить, были ли депозиты (470 евро) разыграны и проиграны в казино?
Я уже знаю, что специалисты-гуру не имеют никакого влияния на права голландских проблемных игроков в зарубежных онлайн-казино, которые предлагают свои услуги нидерландским игрокам, а также проблемным игрокам здесь, в запрещенной стране, поэтому нелегальные услуги в Нидерландах, по мнению 0xbet, мы сейчас все еще ждем этого возмещения и соглашения между нами о части 305,50 евро из 470,00 евро, которые были сыграны и проиграны несколько недель назад, поэтому мне придется подождать еще немного, я надеюсь, что это произойдет быстро, потому что я чувствую, что так и будет Это займет много времени. Это может занять максимум 14 рабочих дней, но мы уже прошли этот срок, поэтому мне придется немного потерпеть, видимо, спасибо за ваш ответ. А сейчас нам просто нужно подождать и посмотреть, пока я смогу изменить статус после того, как получу возмещение обратно в свой банк.
Приносим извинения за любое недоразумение, однако не могли бы вы объяснить, были ли средства, представляющие ваш депозит (470 евро), разыграны и потеряны в казино? Или эти средства все еще оставались на балансе вашего казино, когда вы запросили возврат средств?
Речь идет о проблемных игроках и незаконном доступе к теме онлайн-казино без лицензии, позволяющей голландским людям с ограниченными правами в казино брать туда и мои деньги из-за ограниченной страны или стран, как играли Нидерланды и голландские игроки или другие игроки и проиграл, вот что случилось, и я один из тех людей с ограниченными правами в стране с ограниченными ограничениями, которых не забанили на веб-сайте, где они должны были это сделать, но они этого не сделали в онлайн-казино, и теперь мы пришли к соглашению от 305,50 евро из 470 потеря евро, которую я должен получить обратно из казино 0xbet, но я все еще жду уже более 22 рабочих дней, и мне не известно, как долго мне придется ждать, пока я получаю их обратно на свой банковский счет весь день каждый день, это их сообщение, подождите, подождите и подождите, но я не знаю, как долго мне придется ждать, я хочу получить его, а затем дать ему отдохнуть и остановиться, играя, я устал от этого, а также от ожидания, ожидания и ожидания, я надеюсь, что получу соглашение от 305,50 евро быстрее, чем я счастлив также, что это не полные 470 евро, но когда они присылают мне 305,50 евро, я счастлив, и можно ли им оставить это в покое, но сейчас я все еще жду, мне это больше не нравится после 22 рабочих дней с тем же сообщением и ожиданием
Томас, ты можешь удалить этот обзор, спасибо.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
