У игрока из Японии проблемы, вероятно, с несанкционированными транзакциями с кражей личных данных. Поскольку это не относится к гуру казино, игроку посоветовали обратиться в банк и полицию, и мы были вынуждены отклонить жалобу.
Баги случаются и не ищут своей вины.
В ответ на утверждение, что мы его не используем, мы повторяем утверждение, что мы его использовали, потому что IP-адрес тот же, поэтому это то же самое устройство, что мы не можем сделать, если мы запрашиваем раскрытие MAC-адреса (уровень 2). Не было доказано, что это злонамеренный бенефициар.
Немедленно запросите полный возврат средств.
Вложение: VIP-начисление (обмен Chika LINE)
Уважаемый mobi1114,
Благодарим вас за отправку жалобы. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности относительно вашей жалобы? Прошу прощения, но я не уверен, что понимаю, что произошло.
Кто-то еще использовал ваш счет в казино?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Похоже, что третье лицо незаконно вошло в нашу учетную запись и играет в игру, внося депозит с банковского счета и платя палкой.
Мы уже сообщили в полицию, что потеряли наш компьютер и бумажник 12 сентября прошлого года, и с тех пор имели место частые мошеннические действия с картами, и мы изменили различные вещи, такие как изменение номера карты и информации об учетной записи. Однако на этот раз он был незаконно использован Kakekkorinrin (ранее 10BET).
Тем не менее, 10BET не допускает несанкционированного использования, и утверждается, что мы использовали его, потому что он имеет тот же IP-адрес, но поскольку мы потеряли свой кошелек и компьютер, наш адрес может быть известен преступнику. Естественно, что IP-адрес будет таким же и на WI-FI, когда вы приблизитесь к дому с информацией. Поэтому я пытаюсь решить эту проблему, используя его, скрывая MAC-адрес (уровень 2) для 10BET и сообщая мне индивидуальный номер ПК. Поэтому мы просим возмещения, но мы не готовы принять его вообще. Если это отечественная компания, то на нее подадут в суд, но поскольку она экстерриториальная, то ничего не остается, кроме как возбудить уголовное дело против ответственного лица.
Я плохо знаю личное имя, и я человек, который общается в Интернете, поэтому у меня проблемы, потому что я не могу идентифицировать человека.
Спасибо за разъяснения, mobi1114. Мне искренне жаль, но мы не можем помочь вам с несанкционированными транзакциями и кражей личных данных. Это очень серьезное дело, и доказать, что это была ошибка казино, практически невозможно. Поскольку только игрок несет ответственность за свой счет в казино, банковские счета и личные вещи, мы не можем просить казино участвовать в этом разговоре. Пожалуйста, измените пароль своей учетной записи в казино и свяжитесь со всеми вашими платежными системами, чтобы заблокировать ваши учетные записи. К сожалению, мы больше не можем помочь, ваш банк и полиция должны быть в состоянии помочь вам.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.
Уважаемый mobi1114,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
10BET не несет никаких убытков, связанных с игровыми ошибками, и во многих случаях невозможно переключиться в режим RGB.
, я не буду компенсировать это.
Даже если я посылаю захват, я его не принимаю и плачу и засыпаю.
Это мошенничество 10BET, так как маловероятно, что коммуникационная среда плохая.
Если будет возмещение суммы ущерба, я хотел бы аннулировать учетную запись.
Прошу прощения, но, как я уже сказал, доказать, что это была ошибка казино, будет практически невозможно, поэтому я не вижу веских оснований для возмещения или компенсации. Вы единственный, кто несет ответственность за свою учетную запись и имеет к ней доступ. Если вы хотите закрыть свою учетную запись, обратитесь в службу поддержки казино, так как я не могу закрыть ее для вас.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
