ГлавнаяЖалобы10Cric Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

10Cric Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 58

Количество: 72,000 INR

10Cric Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.12.2020 | Не разрешено : 07.01.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Индии заблокировали без объяснения причин. Казино проинформировало нас, что не будет участвовать в разрешении жалоб, поданных на сайте Casino.Guru, поэтому дело не рассматривается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я пользовался сайтом как обычно.

Внезапно, когда я авторизовался, это не позволило мне.

Я написал в службу поддержки по электронной почте, они сказали, что аккаунт закрыт из-за нарушения TC.

Они не упомянули, какая часть ТК была нарушена. Они сказали, что отправят мне сумму депозита, но после этого ответа не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мару,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы выигрыши или ваш аккаунт заблокировали сразу после внесения депозита? Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом? Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт и сколько дней назад вам обещали возмещение?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, депозиты около 44k, остальные - выигрыши.

Подтверждение аккаунта еще не выполнено. Счет был открыт 2 месяца назад.

Я не получил ни одного электронного письма после того, как они закрыли счет без намека. Я связался со службой поддержки по электронной почте, они сказали, что учетная запись закрыта, и никакой дополнительной информации по этому поводу не будет. Поэтому я попросил их вернуть депозиты, которые они запросили для моих банковских реквизитов. Я дал им банковские реквизиты через 4 дня, после чего ответа не последовало.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мару, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мару!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить 10cric Casino к этому обсуждению, чтобы помочь нам разрешить этот случай.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу казино 10Cric ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку нам сообщили, что 10Cric Casino не будет участвовать в разрешении жалоб, поданных на Casino.Guru, и не ответили на этот конкретный случай, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неурегулированную», что приведет к отрицательно повлиять на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях