Игрок из Индии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Казино не смогло ответить на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Здравствуйте
Мое имя пользователя Peeyushkhare и адрес электронной почты psh.khare@gmail.com.
Я постоянный клиент 10cric.
Я внес 1000 индийских рупий быстрым банковским переводом, и транзакция прошла успешно. Идентификатор ссылки 033908927815
Дата 12.04.20 Время 8:28
Поскольку он не был зачислен на мой счет в казино, я начал чат и предоставил все доказательства успешной транзакции, а агент ответил, что он обрабатывается и в худшем случае появится через 1 час.
Я ждал шесть часов, и снова один агент сказал, что оно обрабатывается.
Затем, через 1 час, когда я попытался соединить их, они сказали, что эта транзакция была неудачной и будет возвращена, пока она была успешной, и никогда не будет возвращена, согласно моему руководителю банка.
Я столкнулся с тем же самым здесь месяц назад, и сумма не была ни зачислена, ни возмещена, поэтому я уверен, что она никогда не будет ни возмещена, ни зачислена.
Сейчас я пытаюсь соединить их, чтобы они не соединяли меня.
И они не отвечают на мою почту.
Я всегда думал, что 10cric - действительно честное казино, но их поведение меня удивило.
Обычно я провожу там около 50000 в месяц, но я не могу поверить, что они делают такое поведение всего за 1000.
Дорогой ПЕЮШ,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Обычно для полной обработки возврата требуется несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером / банком?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Спасибо за ваш ответ,
Я связался со своим банком-провайдером, и платеж прошел успешно, то же самое произошло 1 месяц назад, и то же самое, что и казино, они долго зависают, и, наконец, они пытаются скрыть эту транзакцию с другим депозитом, у меня есть доказательство то же самое в моем электронном письме.
Казино предоставило мне график на 17 декабря, я свяжусь с ними, и они ответят: «Фонд добавлен, и вы сыграли».
Если они не получили платеж, им следует поделиться со мной выпиской из банка, чего они никогда не будут делать. В целом можно сделать вывод, что 10cric - это большое казино с очень быстрым выводом средств, но я думаю, что они или их провайдер пытаются скрыть или украсть немного платежей.
Извините, команда 10cric, я постоянный игрок, но вы никогда не считаете верность худшей из вас
Я полностью понимаю твое разочарование, ПЕЮШ. Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к вторнику следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Будем настроены позитивно и ждать хороших новостей по поводу возврата. Заранее благодарим вас за терпение.
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Большое спасибо, PEEYUSH, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет ПЕЮШЬ!
С этого момента я постараюсь помочь вам в этой ситуации. Я хотел бы попросить 10cric Casino присоединиться к этому разговору и пролить свет на этот вопрос.
По данным 10 крик 16 декабря. Сегодня все кончено, и возврата нет, поэтому теперь к этому следует отнестись серьезно
10 криков - это большая афера, они теперь назначают мне другое свидание через 10 дней.
Они получили сумму, но не хотят ее добавлять.
Дата транзакции - 4/12, и она была успешной, но они дали мне график 16/12, что она будет возвращена или добавлена до 16/12, но ничего не произошло, и когда я свяжусь с ними 17/12, они теперь говорят мне подождать до 24/12 для последнего обновления и не отвечает на мою почту.
На самом деле это слишком дешево.
Я вложил около 50 тыс. За последние 10 дней, но они такие дешевые, что даже после успешного идентификатора транзакции и подробной банковской выписки они не добавляют мои деньги, а просто пытаются заставить меня забыть об этом.
Всем игрокам я предлагаю никогда не доверять этому казино. Они просто очень большие мошенники.
Просим казино 10Cric ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Дополнительные комментарии казино:
"Обратите внимание, что мы рассмотрели жалобу ниже.
Мы получили ответ от провайдера, что нам придется подождать, пока с момента транзакции не пройдет 14 дней, то есть до 24.12.2020. Если поставщик не найдет окончательного решения до этого момента, мы снова свяжемся с клиентом и попросим выписку из банка, и расследование будет продолжено.
В знак доброй воли из-за задержки с зачислением депозита наш отдел CS предоставил игроку бонус. Сейчас мы мало что можем сделать. Ему нужно будет подождать, пока истечет срок, и средства будут зачислены ".
Казино также заявило, что не желает и дальше участвовать в разрешении жалоб, поданных на нашем веб-сайте.