Игрок из Индии сообщил, что, несмотря на то, что он сделал две ставки в игре казино, его выигрыш не был зачислен. Казино объяснило, что результаты автовывода не были гарантированы в установленной сумме, что привело к разочарованию игрока, поскольку он получал постоянные выплаты в похожих играх. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что выигрышей по ставкам не было, и, следовательно, дальнейшая помощь не может быть оказана, в результате чего жалоба была закрыта.
Дорогой Sohilshaikh51,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я протестировал игру в демо-режиме на нашем сайте, и с моей точки зрения, настройка игры такова, что когда пороговое значение установлено на значение, когда самолет «улетает», результатом является проигрыш. Вот как это работает. Я понимаю, что это должно быть неприятно, но мы не в том положении, чтобы заставить казино изменить свои игры и то, как они работают (не говоря уже о том, что это также вне их рук).
Я считаю, что объяснения казино были достаточными, и, к сожалению, мы мало что можем сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я ищу выигрышную сумму и сумму ставки из казино, так как правило неверное, даже если я играю в те же игры на stake.com и в тех же условиях, я получаю деньги. И я думаю, что 1400 рупий не большая сумма около 15 долларов
Спасибо за ваш ответ, Sohilshaikh51. Пожалуйста, имейте в виду, что если выигрыши по этой ставке не были зафиксированы, то ничего не выплачивается. Приношу извинения, но мы не можем предложить вам дальнейшую помощь.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
