Игрок из Индии внес 500 рупий в онлайн-казино, но впоследствии его учетная запись была удалена. Затем он не смог получить доступ к своим средствам, включая дополнительный выигрыш в размере 39 500 рупий. Несмотря на наши попытки связаться с ним и собрать дополнительную информацию о проблеме, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.
Они забрали мои 39500 тысяч. Эти люди заставили меня внести 500 рупий. Потом они удалили мой аккаунт. Они забрали все мои деньги. Прошло почти 2 месяца.
Уважаемый pparimal478,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 11ic. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы занимались только ставками на спорт?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
