Игрок из Великобритании недоволен процессом проверки и вывода. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
11Jackpots Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 72
Количество: 200 EUR
11Jackpots Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, казино, на которое я хочу пожаловаться, не указано в списке под названием 11jackpots.
11Jackpots.com »принадлежит и управляется TRW CORPORATE LTD. Они не будут платить мне и задерживают, что прошло более 15 дней с тех пор, как они получили мою жалобу, мой паспорт, счет за коммунальные услуги и дебетовую карту спереди и сзади. Прошло 11 дней с тех пор, как я запросил снятие средств. Я попытался быть вежливым и отправил электронное письмо в службу поддержки support@11jackpots , com, но они не отвечают мне, и когда я захожу в чат, они достаточно грубы, чтобы сказать… «Я сказал тебе, что они с этим справляются», и это все, что я получаю. Мне действительно нужны эти деньги, и было бы здорово, если бы вы мне помогли.
iamongamstop
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Сьюзан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Правильно ли я понимаю, что вы до сих пор не получили подтверждения об успешном KYC?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет кристина
Вы понимаете, что эта жалоба касается 11jackpots.com, а не a1casino.
Я предоставил счет за коммунальные услуги по паспорту и водительские права, но они так и не ответили. Мне не удалось выйти, и агент чата сказал мне, что я должен спросить, почему это заняло так много времени, с support@11jackpots.com
но они просто никогда не отвечают. Я отправлю некоторые из отправленных им писем на ваш адрес электронной почты.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Извините, у меня нет писем от них, только я говорю, где мой отказ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо Сьюзен за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Сьюзан,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино 11Jackpots. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим казино 11Jackpots ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за попытку, они не ответят, и как отдельное казино я ничего не могу сделать, они просто мошенники.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
