123 Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

У меня снятие средств ожидается уже 2 месяца. Я был проверен kyc, и теперь они просто продолжают говорить, что это находится на окончательной проверке. Им нечего проверять, очевидно, они просто задерживают выплату. Я начинаю сомневаться, что они когда-нибудь заплатят.

Уважаемый foss987,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Я так понимаю, все ваши документы были проверены? Казино указало, что они проверяют?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, я подал запрос на снятие средств 6 апреля, я предоставил им все документы, запрошенные kyc, и они меня одобрили. С тех пор я связывался с ними несколько раз за последние два месяца, и они просто продолжали говорить, что это находится на стадии окончательного рассмотрения, но они не называют конкретных сроков относительно того, когда я получу средства. В правилах указано, что это может занять до 3 недель, и я уже прошел это. Это биткойн-транзакция, поэтому на самом деле она должна быть выполнена довольно быстро. Я убежден, что они просто продолжают говорить, что это «на окончательном рассмотрении и нужно быть терпеливым» в качестве тактики отсрочки в надежде, что я брошу попытки, чтобы им не пришлось платить. Это всего лишь запрос на 60 долларов в биткойнах, и если они не могут оплатить это своевременно, это очень плохо. Вся моя информация уже была очищена несколько месяцев назад, им абсолютно нечего проверять.

Спасибо за попытку помочь Томасу, и я надеюсь, что мы сможем решить эту проблему. Хорошего дня

Большое спасибо, foss987, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, foss987!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Они выплатили мой запрос на вывод 60 биткойнов. Лучше поздно, чем никогда, так что не могу жаловаться. Спасибо за помощь, не знаю, справился бы я без вас.