ГлавнаяЖалобы123 Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

123 Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

123 Vegas Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 05.01.2023 | Дело закрыто : 12.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 минут назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытался снять свой выигрыш с бонуса за регистрацию. Я отвечаю всем требованиям, установленным самими 123 Vegas. У меня проблемы с тем, что они не хотят проверять мой адрес. Сказали, что достаточно выписки из банка. Затем я отправил банковские выписки из 2 разных банков и отправил им недавно датированную почту из управления государственного социального обеспечения, почту медицинского страхования, почту из социального обеспечения, и, как будто этого было недостаточно, я также отправил им копию своего договора аренды. сам. Если что-то подтвердит мой адрес, договор аренды моей квартиры должен быть на первом месте. Копия договора аренды является наиболее доказуемым документом, который может быть предоставлен. Оно от самого владельца квартиры со всеми моими данными и обеими подписями. Я не понимаю, почему они отказываются подтвердить мое подтверждение адреса. Объяснение этому только одно: мне не хотят платить. Особенно потому, что мой выигрыш получен от фишки без депозита, но, поскольку в соответствии с их собственными правилами и положениями, а также положениями и условиями, они связаны своим собственным контрактом и правилами, чтобы платить мне за выполнение каждого шага и соблюдение каждого правила и быть на победном конце. Все это по их стандартам, и они по-прежнему отказываются проверять меня с единственной целью не платить мне. Я не знаю, к кому обратиться или что делать, чтобы решить эту проблему и заставить их признать свои собственные условия. Любая идея, как решить эту проблему?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ctustin43906,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка подтверждения адреса кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ctustin43906,

Мы просмотрели ваш профиль и увидели, что вы отправили виртуальные банковские выписки для проверки KYC. Пожалуйста, отправьте обычную банковскую выписку, чтобы подтвердить свою личность.


С уважением,

123 казино Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, 123 Vegas Casino , за вашу помощь.


Уважаемый ctustin43906 ,

Пожалуйста, следуйте инструкциям казино и держите меня в курсе любых дальнейших событий. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená ctustin43906,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях