Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я пытался снять свой выигрыш с бонуса за регистрацию. Я отвечаю всем требованиям, установленным самими 123 Vegas. У меня проблемы с тем, что они не хотят проверять мой адрес. Сказали, что достаточно выписки из банка. Затем я отправил банковские выписки из 2 разных банков и отправил им недавно датированную почту из управления государственного социального обеспечения, почту медицинского страхования, почту из социального обеспечения, и, как будто этого было недостаточно, я также отправил им копию своего договора аренды. сам. Если что-то подтвердит мой адрес, договор аренды моей квартиры должен быть на первом месте. Копия договора аренды является наиболее доказуемым документом, который может быть предоставлен. Оно от самого владельца квартиры со всеми моими данными и обеими подписями. Я не понимаю, почему они отказываются подтвердить мое подтверждение адреса. Объяснение этому только одно: мне не хотят платить. Особенно потому, что мой выигрыш получен от фишки без депозита, но, поскольку в соответствии с их собственными правилами и положениями, а также положениями и условиями, они связаны своим собственным контрактом и правилами, чтобы платить мне за выполнение каждого шага и соблюдение каждого правила и быть на победном конце. Все это по их стандартам, и они по-прежнему отказываются проверять меня с единственной целью не платить мне. Я не знаю, к кому обратиться или что делать, чтобы решить эту проблему и заставить их признать свои собственные условия. Любая идея, как решить эту проблему?
Уважаемый ctustin43906,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка подтверждения адреса кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый ctustin43906,
Мы просмотрели ваш профиль и увидели, что вы отправили виртуальные банковские выписки для проверки KYC. Пожалуйста, отправьте обычную банковскую выписку, чтобы подтвердить свою личность.
С уважением,
123 казино Вегаса
Спасибо, 123 Vegas Casino , за вашу помощь.
Уважаемый ctustin43906 ,
Пожалуйста, следуйте инструкциям казино и держите меня в курсе любых дальнейших событий. С нетерпением жду Вашего ответа.