Игрок из США испытывает трудности с выводом своего выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
123 Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
123 Vegas Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играл в этом казино 123VegasCasino, выполнил все требования по отыгрышу, попытался вывести 100 долларов, что является максимальной суммой, которую я могу вывести, но когда я попытался подтвердить свой адрес, они не дали мне ничего, кроме беготни. Они продолжают говорить, что мой банк является виртуальным или предоплаченным банком, когда это не так, и я даже попросил свой банк подтвердить, что они тоже НЕ являются, и мне все еще было отказано в моем запросе на снятие средств. Затем я отправил по электронной почте еще одну банковскую выписку, которая была из Bank of America, и эти люди имели наглость сказать мне, что мои выписки выглядели отредактированными. Я сказал этим людям, что живу со своей семьей и что у меня нет коммунальных услуг, оформленных на мое имя. Я предоставил им 6 банковских выписок из 2 разных банков, и мне постоянно отказывают. Я имею в виду, что это всего лишь 100 долларов, но это МОЁ, что я честно выиграл!!! Как будто они просто находят любой предлог, чтобы не платить мне!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый cookieschild76,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Пытается ли казино проверить ваш домашний адрес, источник средств или способ оплаты? Правильно ли я понимаю, что этот недостающий документ кажется единственным препятствием, стоящим между вами и успешной проверкой? Казино утвердило остальные ваши документы?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Да, они уже одобрили все мои другие документы. Мой адрес — это единственное, что они утверждают, что не могут проверить, когда я отправил им несколько документов, подтверждающих мой адрес. Они продолжают отрицать все, что я посылаю. Я отправлял им свои банковские выписки около 10 раз, но они продолжают отклонять их, говоря, что мой банк является виртуальным или предоплаченным банком, хотя мой банк даже сказал им, что они не виртуальные и не предоплаченные, а настоящий банк, такой как Банк Америка или Wells Fargo, и они все еще имели наглость отвергать это. Я отправил электронное письмо Почтовой службы США от Informed Delivery, в котором показаны письма, которые я получаю изо дня в день, и они отклонили это. Я сказал этим людям более 1000 раз, что в настоящее время живу со своей семьей и НЕ получаю никаких счетов за коммунальные услуги на свое имя. Я отправил им более 25 банковских выписок. Я не знаю, что еще им отправить, но я знаю, что лучше получить деньги, которые я честно выиграл и жду с марта 2023 года!!! Это более чем смешно!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, cookieschild76. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
