Я зарегистрировался сегодня (10.07.2023) в казино 14game (веб-сайт: https://141027.com) и получил бонус в размере 5,00 реалов, в 11:48 я внес депозит в размере 10,00 реалов и продолжил играть. В 13:31 я запросил вывод средств на сумму 380,00 реалов, но мне было отказано, платформа утверждает, что Кодирование было недостаточным, поэтому я продолжил играть и выполнил Кодирование, я снова запросил вывод средств на сумму 500,00 реалов в 20:18, который снова был отклонен по той же причине, что и выше (недостаточная кодировка). Я связался со службой поддержки, но они дают только один ответ:
"Чтобы вы могли вывести деньги как можно быстрее, пожалуйста, подтвердите выполнение следующих требований:
Сначала проверьте и подтвердите информацию о выводе средств (электронная почта, налоговый идентификатор получателя, номер мобильного телефона).
Во-вторых: Пожалуйста, проверьте, равна ли ваша WAGER REQUIRED нулю, вы должны вернуться к нулю, чтобы вывести деньги, в противном случае продолжайте игру, пока не будет достигнута действительная сумма ставки.
Если вышеуказанные два пункта полностью удовлетворены, пожалуйста, подайте заявку на вывод средств еще раз».
Я продолжил играть, снова нажал «Вейджер» и снова попытался запросить вывод средств, на этот раз в размере 100 реалов в 22:07, и снова мне было отказано по той же причине. Я снова говорил со службой поддержки, и ответы автоматические. Каждый вывод средств, который я запрашиваю и получает отказ, возвращается в виде новой проверки и новой ставки, и никто не решает эту проблему в службе поддержки.
Я обращаюсь к гуру казино за помощью в решении этой проблемы, мой банкролл на платформе на данный момент составляет 1600,00 реалов.
Заранее спасибо.
I registered today (7/10/2023) at the 14game casino (website: https://141027.com) and got a bonus of R$5.00, at 11:48 am I made a deposit of R$10.00 and continued playing . At 1:31 pm I requested a withdrawal in the amount of BRL 380.00 but it was refused, the platform claims that the Coding was insufficient, so I continued playing and fulfilled the Coding, I again requested a withdrawal in the amount of BRL 500.00 at 20:18 which was again refused for the same reason as above (insufficient encoding). I contacted support but the only answer they give is
"So that you can withdraw money as quickly as possible, please confirm that the following requirements are met:
First, check and confirm your withdrawal information (email, payee tax ID, mobile phone number)
Second: Please check if your WAGER REQUIRED is zero, you must return to zero to withdraw money, otherwise continue the game until the valid bet amount is reached.
If the above two points are fully satisfied, please apply for withdrawal again."
I continued playing and hit Wager again and tried again to request a withdrawal, this time in the amount of R$ 100.00 at 10:07 pm and again it was refused for the same reason. I spoke with support again and the responses are automatic. Every withdrawal that I request and is refused, it comes back as a new audit and a new Wager to hit and nobody solves it at support.
I ask the casino guru for help to solve this problem, my bankroll on platagorma at the moment is R$ 1,600.00.
Thanks in advance.
Me cadastrei hoje (10/07/2023) no casino 14game (site: https://141027.com) e peguei um bônus de R$ 5,00, às 11h48 fiz um depósito de R$ 10,00 e continuei a jogar. Às 13h31 solicitei uma retirada no valor de R$ 380,00 porém a mesma foi recusada, a plataforma alega que a Codificação era insuficiente, sendo assim, continuei jogando e cumpri a Codificação, solicitei novamente uma retirada no valor de R$ 500,00 ás 20h18 que foi novamente recusada pelo mesmo motivo que o anterior (codificação insuficiente). Entrei em contato com o suporte porém a única resposta que dão é
"Para que você possa sacar dinheiro o mais rápido possível, confirme se os seguintes requisitos são atendidos:
Primeiro, verifique e confirme suas informações de retirada (e-mail, ID fiscal do beneficiário, número de telefone celular)
Segundo: Por favor, verifique se a sua WAGER REQUIRED é zero, você deve retornar a zero para sacar dinheiro, caso contrário, continue o jogo até que o valor válido da aposta seja atingido.
Se os dois pontos acima estiverem totalmente satisfeitos, solicite a retirada novamente."
Continuei jogando e bati a Wager novamente e tentei outra vez solicitar o saque, dessa vez no valor de R$ 100,00 ás 22h07 e outra vez foi recusada pelo mesmo motivo. Falei novamente com o suporte e as respostas são automáticas. Todo saque que solicito e é recusado ele volta como uma nova auditoria e um novo Wager para bater e no suporte ninguém resolve.
Peço auxílio ao casino guru para resolver esse problema, minha banca na platagorma no momento é de R$ 1.600,00.
Agradeço desde já.
Автоматический перевод: