ГлавнаяЖалобы18HOKI Casino - Вывод средств игрока задерживается.

18HOKI Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £150

18HOKI Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

6d 20h 56m 54s

Краткое содержание дела

3 часов назад
Перевод

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств две недели назад после внесения депозита в размере 150 фунтов стерлингов, но не получил никакого ответа на свои электронные письма по этому вопросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я сделал депозит более двух недель назад на £150. Я написал по электронной почте, но не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Summer18,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет Ник

Пропал не мой депозит, а снятие средств, которое я сделал 16 дней назад.

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Summer18,

Спасибо за разъяснение. Не могли бы вы подтвердить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт и был ли ваш баланс пополнен с использованием реальных денег или активного бонуса?

Если возможно, пожалуйста, пересылайте любую переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru .

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет Ник

Учетная запись верифицирована, и для накопления выигрышей я использовал реальные деньги, а не бонусные средства.

Я отправлю вам электронное письмо, но ответа пока нет.


большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Summer18,

Можете ли вы сообщить, переслали ли вы электронное письмо, так как я до сих пор ничего не получил? Если да, то можете ли вы указать адрес, с которого вы его отправили.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Summer18!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Привет, Ник, я до сих пор не получил ответа по электронной почте о моем выводе. Я написал в чате, и они сказали, что работают над платежами. Могу ли я что-то сделать, чтобы ускорить это, поскольку прошло уже более 6 недель с момента моего вывода?

Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод

Спасибо Summer18 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод

Привет, Summer18!

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.



Уважаемый 18HOKI Casino, Я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? Пожалуйста, укажите текущий статус запроса на вывод средств игрока и когда он может ожидать его обработки с вашей стороны.

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталия

Автоматический перевод:

Мы дали 18HOKI Casino 6d 20h 56m 54s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях