Игрок из Великобритании не смог указать свой возраст в своем аккаунте в казино, что не позволило ему участвовать ни в каких играх. Он подал жалобу, но не ответил на дополнительные вопросы, заданные нашей командой. Из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование или предложить возможные решения проблемы. Впоследствии жалоба была отклонена.
Привет. Я несколько раз пытался ввести свой возраст, но все время выдает ошибку.. Я родился 13.03.1986. Я не могу играть ни в какие игры!! Просит указать возраст..
Уважаемый Ак-47пт!
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
