Игрок из Финляндии попросил его снять полтора месяца назад. С тех пор он находится в ожидании, даже если все необходимые документы для проверки были отправлены. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Я сделал свой первый вывод в казино за 500 евро. Я сразу же отправил документ. Сейчас прошло более 1,5 месяцев. Казино не ответило ни на один из запросов по электронной почте, сообщений оттуда не поступало. В казино чат используется, но имеет дело только с техническими проблемами, когда достаточно длинные чаты выдвигают сообщение, но в этом тоже нет никакого смысла.
Кажется, есть полное мочеиспускание.
Дорогой Теему,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы сообщить, получили ли вы подтверждение от казино об успешной проверке вашей учетной записи? Какой способ оплаты вы выбрали для получения выигрыша? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Ранее я не замечал, что на сайте казино показана возможность отмены вывода средств, потому что в противном случае на сайте не отображается история денежных переводов, сейчас я это заметил. Я отменил репатриацию, чтобы посмотреть, какие есть методы репатриации. Однако не было ничего, кроме коробки, в которой была написана сумма для репатриации. Я положил новый вывод на € 501.
Я не получил ни одного письма от казино, кроме одного Бонусного предложения.
Дорогой Теему,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что вы отправили новый отзыв и сейчас ожидаете? Это еще не было одобрено? Какой способ оплаты вы выбрали? Спасибо.
Да, я снова включил вывод средств, когда имел в виду, что он показывает вариант вывода, но не сделал этого. Снятие в состоянии: ожидание, как и в предыдущем 1,5 месяца.
Большое спасибо Teemu за быстрый ответ. Кроме того, не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали?
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Веб-сайт казино не смог выбрать способ оплаты при повторном снятии средств. Вероятно, тот, который я первоначально выбрал, был автоматически выбран ... Это был, я помню, банковский перевод.
Я сделал депозит через Zimpler.
Я хотел бы пригласить 1А Казино в разговор.
Поскольку вывод игрока был подтвержден более месяца назад, что необычно долго, даже если это первый вывод игрока, мы хотели бы попросить вас помочь с отслеживанием платежа. Не могли бы вы предоставить номер для отслеживания транзакции или квитанции об оплате? Заранее большое спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
