Игрок из Румынии пытается вернуть 60 долларов, которые не были зачислены после внесения депозита, и дополнительно 21 евро были запрошены в качестве комиссии за доступ к этим средствам.
Автоматический перевод:
1Go Casino - Игрок сталкивается с задержкой возврата депозита.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
1Go Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У 1Go Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, я хотел бы вернуть свои деньги из этого казино. Я внес депозит в размере 60 долларов, которые мне не были зачислены. Затем с меня попросили комиссию в размере 20 евро, чтобы получить эти 60 долларов, поэтому я внес еще 21 евро. Деньги были сняты с моего счета, но ничего не произошло. Прошла неделя, в течение которой я получаю один и тот же ответ каждый день, в котором мне говорят сохранять спокойствие. Я успокоюсь, когда увижу свои деньги обратно на своем счете. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогая pamelapop9105,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 1Go Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Это были ваши первые депозиты в этом казино?
- Не могли бы вы поделиться снимком экрана истории транзакций в вашем аккаунте казино с видимым статусом депозитов, если таковой имеется?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
0xc2c7e0b5a3a25fbd0aa90db727ded6145ccde490325d0e83dc1bde724a677803
Хэш транзакции каждый день один и тот же ответ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Можете закрыть дело, мне вернули 50 евро из 80. В любом случае они воры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Дорогая pamelapop9105,
Я рад слышать, что ваши средства были возвращены, несмотря на то, что за ваш депозит и вывод были наложены сборы. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
