1GoodBet Casino - Выход игрока задерживается.

Здравствуйте Кокоска15,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1GoodBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Моя учетная запись была подтверждена неделю назад!! Например, когда я пытаюсь подтвердить свою учетную запись, у меня есть возможность отправить: водительские права, удостоверение личности или паспорт.. я отправляю им свои водительские права.. вместе с селфи. загранпаспорт или паспорт!!! Я не понимаю, почему, но в любом случае я посылаю им все, что они просят!! И я прождал еще 48 часов..но моя учетная запись была проверена..но настоящая борьба началась с моего вывода средств..как вы можете видеть в моей жалобе я объясняю что происходит!! Я могу объяснить еще раз, если необходимо! Я каждый день говорил с поддержкой в прямом эфире о моем уходе !!! И каждый день врут от живой поддержки!!! Или меня проигнорировали!! И у меня есть доказательство, что у меня есть принтскрин!! Я отправляю электронное письмо в финансовую команду, но не отвечаю!!

Уважаемый Кокоска15,

Когда именно был одобрен платеж? Вы когда-нибудь использовали eZeeWallet для внесения депозита в казино?

Мне не пришла выплата!!! Я просто объясняю на форуме, что после 5 дней ожидания я открываю счет в eZeewallet и пытаюсь вывести свои деньги через eZeewallet!!! Когда я сделал мой запрос, у меня не было возможности разместить информацию о моем eZeewallet... и вчера я заметил, что мой вывод одобрен... но куда они собираются отправить деньги!!??? Так как у меня не было никакой возможности указать данные моей учетной записи eZeewallet!!???? И я не получил никаких денег!!! Так что не закрывайте мою жалобу!!

Ник, извините, я неправильно ответил!! Платеж был одобрен вчера!!! И мне сказали из службы поддержки, что финансовая команда не работает по выходным!!! И я не знаю, одобрили ли они мой вывод средств вручную (банковским переводом) или через eZeewallet, на который у меня не было возможности ввести информацию о моем eZeewallet!!! И я вношу депозит через банковский перевод !!!

привет Ник!! Можешь закрыть мою жалобу!! Они переводят мои деньги вручную через Swift ... поэтому сегодня, после 10 дней попыток получить свои деньги, я наконец получил свои деньги !!!

Спасибо, Kokoska15, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник