НАРЦИСС
Агент
Воскресенье, 5 февраля 2023 г.
Разговор #52516
Здравствуйте, что случилось с моим балансом в $30+ тысяч?
22:43
Добро пожаловать в чат 1GoodBet. Ваш запрос будет обработан первым доступным агентом службы поддержки. Спасибо за ваше терпение.
22:43
МИНА
Привет, дорогой Марвин, добро пожаловать в наш чат 1Good.Bet. Я сделаю все возможное, чтобы помочь и направить вас сегодня. Пожалуйста, позвольте мне быстро проверить ваш профиль, и я свяжусь с вами сразу после этого.
22:43
Да, я следовал правилам, даже мой реальный баланс исчез.
22:44
Является ли это казино мошенничеством?
22:45
МИНА
Уважаемый Марвин, не могли бы вы предоставить нам скриншот с вашей страницы «Мои бонусы»?
22:46
Что касается баланса реальных денег, вы запросили вывод средств 8707, который был одобрен. Кроме того, после этого вы продолжаете играть.
22:52
Когда
23:01
Хорошо, я сделаю скриншот
23:02
МИНА
Уважаемый Марвин, ваш запрос на вывод средств был подтвержден сегодня.
Кроме того, не могли бы вы предоставить нам скриншот из раздела «Отмененные бонусы»?
23:03
я ничего не отменял со своей стороны
23:04
МИНА
Уважаемый Марвин, не могли бы вы предоставить нам два скриншота из разделов "Мои бонусы" и "Отменено"?
Нам нужно, чтобы они полностью поняли проблему и помогли вам.
23:06
Мы не получали никакого ответа от вас в нашем разговоре какое-то время, поэтому мы решили закончить разговор. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова, если у вас есть какие-либо вопросы.
23:17
Привет8
23:18
МИНА
Да, дорогой Марвин, мы здесь. Не могли бы вы предоставить нам оба скриншота?
23:19
Да
23:21
23:23
23:23
23:24
23:24
хорошо, это то, что у меня есть
23:24
МИНА
Дорогой Марвин, пожалуйста, позвольте мне быстро все проверить, и я свяжусь с вами сразу после этого.
23:25
Да, мэм
23:26
МИНА
Уважаемый Марвин, насколько я вижу, у вас два отмененных бонуса. К сожалению, после отмены Бонус и выигрыши с него пропали.
23:29
Так кто отменил?
23:30
МИНА
Уважаемый Марвин, мы не можем отменить любой бонус, который есть у наших пользователей. Он может быть отменен случайно с вашей стороны.
23:32
Ну этого не случилось. Что вы предлагаете мне делать? Что бы вы сделали?
23:34
МИНА
Дорогой Марвин, позвольте мне проверить еще кое-что. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
23:36
Дорогой Марвин, не могли бы вы проверить свою электронную почту?
23:41
Все, что вы можете сделать для меня, пожалуйста, я живу на улице в Эдмонтоне, это трудно для туземца. Но я соглашусь на что угодно или ничего. Может в другой день.
23:41
К
23:42
МИНА
Дорогой Марвин, могу ли я чем-нибудь еще помочь тебе?
23:46
Мы не получали никакого ответа от вас в нашем разговоре какое-то время, поэтому мы решили закончить разговор. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова, если у вас есть какие-либо вопросы.
00:04
Нет проблем, какая-то "ошибка" слишком хорошо, пока, дорогая Мина.
00:08
МИНА
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
12:08
NARCISS
Agent
Sunday, 5 February 2023
Conversation #52516
Hello what happened to my $30+ Thousand balance?
10:43 pm
Welcome to Live Chat of 1GoodBet, your request will be handled by the first available support agent. Thank you for your patience.
10:43 pm
MINA
Hello dear Marvin, welcome to our 1Good.Bet Live Chat. I will do my best to assist and guide you today. Please let me check your profile quickly, and I will get back to you right after.
10:43 pm
Yes I followed the rules even my real balance is gone.
10:44 pm
Is this Casino a scam?
10:45 pm
MINA
Dear Marvin, could you please provide us with a screenshot from your "My Bonuses" page?
10:46 pm
As for Real Money Balance, you requested an 8707 Withdrawal, which was approved. Also, after that, you continue playing.
10:52 pm
When
11:01 pm
OK I'll screenshot it
11:02 pm
MINA
Dear Marvin, your withdrawal request was confirmed today.
Also, could you please provide us with a screenshot from your Bonuses "Canceled" section?
11:03 pm
I didn't cancel anything on my side
11:04 pm
MINA
Dear Marvin, could you please provide us with two screenshots one from the "My Bonuses" and "Canceled" sections?
We need them to fully understand the problem and help you.
11:06 pm
We have not had any response from you in our conversation for a while, so we have decided to end the conversation. Please feel free to contact us again if you have any questions.
11:17 pm
Hello8
11:18 pm
MINA
Yes, dear Marvin, we are here. Could you please provide us with both screenshots?
11:19 pm
Yes
11:21 pm
11:23 pm
11:23 pm
11:24 pm
11:24 pm
OK these are what I have
11:24 pm
MINA
Dear Marvin, please let me check everything quickly, and I will get back to you right after.
11:25 pm
Yes ma'am
11:26 pm
MINA
Dear Marvin, as I can see you have two Canceled Bonuses. Unfortunately, after the cancellation Bonus and winnings from it is gone.
11:29 pm
So who canceled it?
11:30 pm
MINA
Dear Marvin, we can not Cancel any Bonus that our users have. It can be canceled by accident from your side.
11:32 pm
Well that didn't happen. What do you suggest I do? What would you do?
11:34 pm
MINA
Dear Marvin, let me check one more thing. I will try my best to help you.
11:36 pm
Dear Marvin, could you please check your email?
11:41 pm
Anything you can do for me, please I live on the streets in Edmonton, it's hard for a Native. But I'll accept anything or nothing. Just another day.
11:41 pm
K
11:42 pm
MINA
Dear Marvin, is there anything else that I can help you with?
11:46 pm
We have not had any response from you in our conversation for a while, so we have decided to end the conversation. Please feel free to contact us again if you have any questions.
12:04 am
No problem, some kind of "error" too good tbt bye Dear Mina.
12:08 am
MINA
If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us again.
12:08
Автоматический перевод: