Игрок из Германии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его счет в казино.
Привет, я играл там на ночь 29 апреля и заплатил почти 700. Депозит в размере 50 евро был забронирован с моего счета, но не зачислен на 1red. Я связался со службой поддержки и получил там вип статус.
Сказали ждать 5 рабочих дней пока деньги поступят на счет сами. Когда этого не было, все документы подавались несколько раз, такие как банковские выписки и т. д. Даже несколько раз. Мне действительно было нелегко. Сейчас выясняется с платежным провайдером. Спрашивал раз в неделю, всегда ждал обновления. Теперь, спустя 6 недель, я, естественно, снова спросил, что происходит...
Они ведут себя так, как будто я еще не подавал никаких документов и уже снова все запрашиваю. То, что я представил там около 10 раз сейчас.
Я чувствую себя довольно обманутым ими. Речь идет о депозите после 100 евро депозита 50 евро. 1red говорит, что это не удалось.
Дорогой кокатрол,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 1Red Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, является ли получатель, указанный в банковской выписке, самим казино? Правильно ли я понимаю, что вы попытались внести несколько депозитов на сумму 50 € за короткий промежуток времени, и эта сумма была списана с вашего банковского счета только один раз? Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита в казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, да, я платил несколько раз подряд. С моей визовой картой. 3 попытки подряд провалены на 1ред, из них 1 списали с моего счета.
Вы обращались в свой банк по этому вопросу?
Не могли бы вы переслать самую последнюю переписку между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru ?
Заранее спасибо за ваше сообщение.