1Red Casino - У игрока возникли проблемы с депозитом и выплатами.

Привет, у меня есть подтверждение платежа в размере 15 тысяч рандов, сделанного EFT в казино Red1. Они отклонили платеж, но он был снят с моего текущего счета в Nedbank и переведен на их южноафриканский счет в Absa. Сделано 3 депозита по 15 тысяч рандов, только 2 зачислены на мой счет в казино. Не могу вернуть эти деньги. Также приняты и одобрены (казино) выигрыши в размере 70 тысяч рандов, которые мне не выплачиваются. Всегда извиняется. Будьте в курсе.

Доказательство всего доступного

Дорогой Кроуфорд123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я позвонил в свой банк, платежи прошли, я не могу их отменить. Деньги переведены на ваш счет в южноафриканском банке Absa. Вам необходимо проверить свою учетную запись и пополнить мой счет в казино или вернуть мне деньги.

И другие проблемы! Когда мои ВЫИГРЫШИ в размере 20 и 50 тысяч рандов будут выплачены на мой банковский счет ??

Спасибо

Доказательство выигрыша. Прикрепил

Спасибо

Я вижу, что ваши выплаты принимаются с 8 по 10 сентября. Имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Хорошо, спасибо, что объяснили это, первый человек сделал это правильно.

Я подожду тогда.

[Имя скрыто Casino Guru]

Это не то, что казино заявляет в Интернете. И мой аккаунт подтвержден. Пожалуйста, следуйте до.

Спасибо

[Имя скрыто Casino Guru]

Проблема с депозитом EFT на 15 тысяч рандов решена. Они зачислили мой счет в казино.

Спасибо

Кроуфорд Жубер

Все еще жду своих выплат!! С 08 сентября 2023 г.

Дорогой Кроуфорд123,

Я рад, что третий депозит наконец-то поступил на ваш счет в казино.

Что касается вывода средств, не могли бы вы сказать мне, делали ли вы раньше какие-либо успешные выводы средств из этого казино? Вы прошли проверку KYC? Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?

Привет Вероника

Никогда раньше не выходил из этого казино. Бонусы не взимаются, поэтому не применимы. Полная проверка KYC, банковский счет, удостоверение личности и подтверждение места жительства.

Кроме того, мои депозиты были сделаны с того же банковского счета, на который я вывожу средства. Выполнено посредством электронного перевода на счет в Absa Bank South Africa.

Спасибо

Кроуфорд Дж.

Большое спасибо, Crawford123, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Кроуфорд123,

Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя 1Red Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино 1Red!

Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Большое спасибо, Стефан

Уважаемый Crawford123 и команда Casino Guru!

Мы рады сообщить вам, что в настоящее время два запроса на вывод средств были успешно подтверждены и обработаны с нашей стороны. В настоящее время они находятся в процессе отправки платежной системой. Мы тщательно следим за этим процессом и предоставим вам дополнительную информацию, как только она станет доступна.

Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!

Теплые пожелания,

Служба поддержки казино 1Red

Спасибо

Уважаемое казино 1Red!

Благодарим Вас за ответ и предоставленную информацию.

Сообщите нам, когда игрок должен получить выплату.

Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Рад сообщить, что меня заселили полностью!

Уважаемый Crawford123 и команда Casino Guru!

Мы рады, что вы успешно получили выплату.

В связи с этим мы считаем жалобу закрытой.

Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам.

С уважением, команда поддержки казино 1Red.

Спасибо

Дорогой Кроуфорд123,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан