Уважаемая команда CasinoGuru,
Счет был закрыт после серьезных опасений относительно поведения игрока во время процесса проверки. Игрок подчеркнул срочность своего отказа и описал свою ситуацию таким образом, который, по-видимому, был направлен на то, чтобы оказать давление на нашу команду, чтобы обойти стандартные процедуры проверки и политику ответственной игры.
Они также ссылались на свой возраст как на причину ускорить процесс, несмотря на то, что наша команда давала четкие объяснения и предлагала альтернативные решения. К сожалению, игрок предпочел не взаимодействовать конструктивно, что сделало невозможным выполнение необходимых шагов.
Их общение, по-видимому, было направлено на то, чтобы заставить нас обойти установленные процедуры проверки, которые призваны обеспечить соответствие отраслевым стандартам и ответственной игровой практике. Несмотря на многочисленные объяснения и предоставление альтернативных решений, игрок предпочел не вступать в конструктивное взаимодействие, что еще больше усложнило разрешение его дела.
Учитывая обстоятельства, аккаунт был закрыт в соответствии с нашей Политикой ответственной игры, чтобы защитить игрока и предотвратить любой потенциальный вред.
Мы предоставим все подтверждающие доказательства и соответствующие детали на указанный адрес электронной почты. Пожалуйста, дайте нам знать, если вам требуются дополнительные разъяснения.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино 1Red
Dear CasinoGuru Team,
The account was closed following significant concerns regarding the player’s behavior during the verification process. The player emphasized the urgency of their withdrawal and described their situation in a way that appeared intended to create pressure on our team to bypass standard verification procedures and responsible gaming policies.
They also referred to their age as a reason to expedite the process, despite our team providing clear explanations and offering alternative solutions. Unfortunately, the player chose not to engage constructively, which made it impossible to proceed with the necessary steps.
Their communication appeared aimed at pressuring us to bypass established verification procedures, which are designed to ensure compliance with industry standards and responsible gaming practices. Despite multiple explanations and the provision of alternative solutions, the player chose not to engage constructively, further complicating the resolution of their case.
Given the circumstances, the account was closed in accordance with our Responsible Gaming Policy to safeguard the player and prevent any potential harm.
We will provide all supporting evidence and relevant details to the email address provided. Please let us know if you require any further clarification.
Best regards,
1Red Casino Team
Автоматический перевод:
На этих сайтах по сути говорится, что вы не получите свои деньги и что вас обманут.
так почему же они исключили меня и взяли с меня много депозитов?
Вот еще одно оправдание. Я 80-летняя женщина с очень плохим здоровьем, и со мной обращались как с ничтожеством и мерзостью. У меня есть все их мерзкие электронные письма и оправдания, которые они использовали. Они даже изменили условия и положения, а также изменили мой аккаунт, чтобы создать впечатление, что я что-то делаю неправильно, и самоисключили меня, заявив, что я это сделала. Это я имею в виду, когда говорю, что они скрывают вещи, чтобы не платить снятие средств, и они также говорят, что это не снятие средств, а возврат?
