Игрок из Германии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Привет,
У меня полностью проверенный KYC аккаунт на 1red. Я уже делал вывод средств в прошлом.
Несколько дней назад я внес депозит в размере 10 000 евро и довел его до 25 000 евро.
Я попытался вывести деньги. Согласно их ToS, лимиты на вывод составляют 5k/10k/30k (День/неделя/месяц).
Согласно их Условиям предоставления услуг в разделе «Вывод средств §5», обработка вывода средств может занять до 48 часов.
Но теперь, когда я выиграл относительно большую сумму, они пытаются всеми силами и находят оправдания, чтобы не отправлять мне деньги.
Кроме того, они также отменяют новые запросы на вывод средств (помните, у меня дневной лимит в 5 тыс. (и еженедельный в 10 тыс.)).
Они заявляют, что я могу запросить новый вывод средств через 24 часа ПОСЛЕ ОТПРАВКИ старого!
Это полная чушь и способ отсрочить вывод средств, чтобы у игрока снова появился шанс проиграть.
Некоторые ключевые факты:
04 ноября: 10 тыс. евро в криптовалютных депозитах
04 ноября: Первый запрос на вывод 5 тыс. (не отправлен)
05 нояб.: Второй вывод 5к (через 24 часа). Этот был отменен, как и все последующие.
KYC: Полностью проверено.
Ставка: Делал ставки несколько раз, причем больше, чем в 3 раза.
Метод вывода средств: также криптовалюта.
Поддержка вообще не помогает. Ответ в том, что мне нужно ждать дольше, все время...
И самое лучшее, что им даже не разрешено в соответствии с их ToS заставлять меня ждать 24 часа перед новым выводом после того, как был отправлен предыдущий. Должно быть, мне нужно было бы ждать 24 часа после того, как я запросил вывод.