Дорогой t4jrnznkny,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вы самоисключились через Игорную комиссию Канаваке?
Обратите внимание, что если вы самоисключены через игровую комиссию, это исключение применяется только к казино, работающим по их лицензии. Поскольку 1Spin&Win Casino не имеет лицензии Kahnawake, у них не будет доступа к какой-либо информации о вашем самоисключении.
Не могли бы вы подтвердить, сообщили ли вы напрямую в это казино о своем самоисключении?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear t4jrnznkny,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you self-excluded through the Kahnawake Gaming Commission?
Please note that if you are self-excluded through the gaming commission, this exclusion applies only to casinos operating under their license. Since 1Spin&Win Casino is not licensed by Kahnawake, they would not have access to any information about your self-exclusion.
Could you please confirm whether you informed this casino about your self-exclusion directly?
I hope we can assist you in resolving this matter promptly. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод:
