Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как касалась ставок на спорт.
После почти года использования моей учетной записи без особых проблем, она прошла ужасную проверку, а затем начались проблемы. Первоначально они запрашивают только ваше удостоверение личности, затем они будут запрашивать у вас документ за документом по мере того, как вы будете соответствовать требованиям. Похоже, они даже пытаются найти способ разблокировать свою добычу. После того, как было отправлено несколько документов, они попросили фото, на котором у них был документ, удостоверяющий личность, и устройство, на котором они показывали разговор с поддержкой. После этого вам больше не отвечают, по телефону и в чате просто говорят, что надо подождать. По электронной почте они угрожают заблокировать вашу электронную почту, если вы будете отправлять ее без перерыва, и никто не решит проблему. Между тем, мы не можем вывести свои деньги и не можем делать ставки, потому что суммы ставок очень ограничены. Идентификатор учетной записи 407360555
Привет, Флавиадестеламберти,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1xBet Casino LAT. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Теперь проблема с проверкой решена. Теперь проблема в ограничении. Например, в боевой игре по кибербаскетболу, на которую раньше я мог поставить около 1300 реалов, теперь я могу поставить только 60 реалов. Можете ли вы помочь мне с этим?
Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Мы можем вам чем-то еще помочь?
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Ник