ГлавнаяЖалобы1xBet Casino LAT - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

1xBet Casino LAT - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: $146,197 ARS

1xBet Casino LAT
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.05.2023 | Дело закрыто : 15.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Аргентины не прошел верификацию. Казино утверждает, что личные данные, которые он ввел в профиле казино, не совпадают с данными из документов. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет как дела?

Вчера я вошел в свою обычную учетную запись 1xbet и внес 100 долларов США.

При попытке вывести свой заработок меня просят заполнить данные личного кабинета (первый раз просят сделать вывод).

Я быстро заполняю свои личные данные, так как батарея моего ноутбука села, и я снова прошу вывести деньги, но теперь они попросили у меня документы (в первый раз они тоже просят их).

Дают имейл, куда надо отправить документы, я отправляю фото, а мне говорят, что они не соответствуют личным данным.

Я прошу вас разрешить мне изменить мою личную информацию, так как я могу ошибаться при ее заполнении.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Леманкуш,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что вы всегда должны предоставлять правильную и полную личную информацию. Это стандартное и законное требование любого онлайн-казино, и они не обязаны подтверждать вашу личность, если вы предоставили неправильные учетные данные.

Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас доступ к вашему счету в казино? В чем разница между личной информацией, которую вы указали в своем профиле, и предоставленными документами?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я бы не знал, как вам сказать, так как это не говорит мне, что я был неправ, я думаю в свою сторону и что-то еще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Леманкуш. Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас доступ к вашему счету в казино? Можете ли вы проверить свой профиль и информацию, которую вы заполнили?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Lemankush,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях