Игрок из Боливии неделю пытался верифицировать свой аккаунт, но он так и остался в очереди на обработку. Игрок сообщил, что процесс проверки идет с 16 февраля и все документы приняты. Однако с тех пор казино не предоставляло никаких обновлений. Ситуация обострилась, когда аккаунт игрока был заблокирован. Несмотря на усилия нашей команды посредничать и продлить срок подачи жалобы, игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы.
1 неделю не могу подтвердить свою учетную запись, всегда держу ее в очереди и ничего, пожалуйста
Привет pandodaniel123,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1xBet Casino LAT. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
С 16 февраля. Если я отправил все свои документы, я просто жду, пока они меня проверят, так как они все были приняты, смотрите, я доверял этой букмекерской конторе и когда выходили чемпионы, я не мог ставить, мне всегда говорили то же самое, другого другого ответа у них не было и с пятницы я с ним не разговариваю, потому что он мне больше не отвечал.
Привет pandodaniel123,
Не могли бы вы переслать электронные письма с казино на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения? Поскольку проверка еще не продолжается в течение 14 дней, сообщите мне на следующей неделе, если появятся какие-либо обновления.
Я отправил все свои электронные письма на ваш адрес электронной почты, который сообщает мне
Спасибо pandodaniel123 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет pandodaniel123,
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить 1xBet Casino LAT присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое 1xBet Casino LAT , не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе процесса проверки игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Они уже заблокировали мою учетную запись, и я снова создал другую, и у меня попросили удостоверение личности, потому что я выиграл и не проиграл в ставке, это казино - мошенничество.
Уважаемый pandodaniel123,
Пожалуйста, укажите свой игровой идентификационный номер. Спасибо.
Всего наилучшего,
Команда 11xBet.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
