Игрок из Перу испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
добрый вечер,
обычно я снимал без необходимости отправлять свои документы. После этого, когда я хотел вывести, у меня попросили мои документы, которые я приложил, потом у меня попросили выписку со счета, которую я уже сегодня, 26 сентября, приложил, эта выписка со счета долго шла.
Метод, который я использую, является эффективным методом оплаты, который не предоставляет данные компании 1xbet во время внесения депозита. Адекватного ответа у меня от них нет, только отвечают как всегда и не говорят чего не хватает, я им уже все отправил, в том числе и прочую документацию. Мой выигрыш не является бонусом или чем-то подобным, я внес депозит и выиграл, я много лет играю в казино
Уважаемый Jhon123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела