ГлавнаяЖалобы1xBet Casino PE - Вывод игрока заблокирован, аккаунт под угрозой.

1xBet Casino PE - Вывод игрока заблокирован, аккаунт под угрозой.

Автоматический перевод:

Количество: 2,700 S/.

1xBet Casino PE
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.05.2024 | Дело закрыто : 24.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Перу возникли проблемы с казино 1xBet. После попытки вывести выигрыш его счет заблокировали и потребовали предоставить документы, удостоверяющие личность, и психиатрическую справку. Несмотря на то, что он выполнил просьбу, его документы были отклонены, что поставило под угрозу его почти 2700 долларов. Мы попытались помочь игроку и запросили дополнительную информацию, чтобы прояснить ситуацию. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я крайне разочарован ситуацией, в которой оказался сейчас. 1xbet вызывает у меня эмоциональное расстройство из-за стресса и разочарования. Все было хорошо, пока неделю назад я не попытался произвести частичный вывод своих средств. Как и многие другие, у меня возникла проблема с системой 1xbet при попытке вывести средства банковским переводом — факт, подтвержденный оператором чата. Я решил подождать несколько дней, но вдруг, пока я занимался лайв-ставкой, мне заблокировали аккаунт и сказали общаться с блокировкой. Я отправил им электронное письмо, в котором они попросили меня прислать им фотографии обеих сторон моего удостоверения личности, а также психиатрическую справку о том, что я не страдаю игровой зависимостью. Это потребовало вложения моего времени и денег для получения такого сертификата. Я отправил эти документы по электронной почте для «блокировки», но сегодня они ответили, что не принимают эти документы. Я сказал им, что могу дать им номер мобильного телефона врача для проверки подлинности документа или позвонить мне для проверки моих данных, но они не ответили. Эта ситуация причинила мне эмоциональный вред, потому что я не только боюсь потерять почти 2700 долларов, которые есть на моем счету, но мне также пришлось потратить больше денег, чтобы пройти обследование у психиатра, и потратить свое время на предоставление запрошенных им документов. Я ищу помощи, чтобы добиться справедливости для себя. Мой логин связан с моей электронной почтой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая lisbeth117lourdes,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о ситуации, с которой вы столкнулись с 1xBet.

Чтобы помочь вам в дальнейшем и эффективно решить ваши проблемы, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим вопросам:

  • Можете ли вы указать точную дату и время, когда вы попытались частично вывести свои средства и столкнулись с проблемами в системе 1xBet?
  • Получали ли вы какое-либо сообщение от 1xBet относительно причин блокировки вашей учетной записи и конкретных требований для ее разблокировки, таких как предоставление психиатрической справки?
  • Не могли бы вы поделиться какой-либо документацией или скриншотами вашего взаимодействия со службой поддержки 1xBet, включая обмен электронными письмами и любые полученные ответы относительно процесса проверки? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая, я только что отправил вам весь разговор с 1xbet и запрошенную вами информацию на вашу электронную почту. Надеюсь, вы сможете мне помочь, повторяю, эта компания наносит мне большой психологический и эмоциональный ущерб, за который они, конечно же, не будут нести ответственность. . Я надеюсь, что вы поможете мне не идти другим путем и не действовать из чистого разочарования, с уважением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Лисбет117лурдес!

  • Спасибо за ваши письма. Мне до сих пор непонятно, почему казино просит у вас такой необычный документ. Можете ли вы подтвердить, обсуждали ли вы когда-либо проблемы с азартными играми при общении с этим конкретным казино или ранее вы самоисключались из каких-либо других игорных заведений?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, lisbeth117lourdes!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях