ГлавнаяЖалобы20bets Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

20bets Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 160 EUR

20bets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.06.2022 | Разрешено : 30.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Моя выплата продолжает отклоняться по причине: «Пожалуйста, загрузите счет для номера телефона, который вы использовали для депозитов Dimoco, с видимыми именем владельца и номером телефона».

Хотя я уже загрузил это 4 раза, и оно также было одобрено, и выплата все еще работала 3 дня назад.

И из живого чата я продолжаю получать одни и те же утверждения... пожалуйста, для решения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый neo96,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Петронела

Тем временем я получил новый запрос на подтверждение себя

На этот раз они хотят фото, на котором я держу свой паспорт, я отправил им это фото, и я снова подожду, чтобы посмотреть, подходит ли оно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, вы можете закрыть дело?

Внезапно оплата снова сработала.

Все равно спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, neo96, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях