Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я постоянный игрок в казино 21, я запросил вывод средств и отправил необходимые документы для подтверждения моего адреса, я очень четко отправил несколько документов, подтверждающих место жительства, и они не были приняты, я хотел бы показать свое недовольство казино, которое я всегда заплатил на pix, теперь у них есть 24 часа, чтобы проанализировать мой вывод, и мое подтверждение адреса не было одобрено, и я не могу отправить еще одно, я хочу свои деньги как можно скорее, спасибо
Заявка закрыта, в связи с задержкой платежа я в итоге сыграл и проиграл сумму,
К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
