Игрок из Индии не смог снять деньги из казино из-за повторяющихся сообщений об ошибках, указывающих на недействительные данные, несмотря на ввод правильной информации и попытку использования другого банковского счета. Служба поддержки клиентов не предоставила решения. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую информацию, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.
Здравствуйте, сэр!
Я не могу вывести средства.
Каждый раз, когда я пытаюсь, я получаю сообщение об ошибке, указывающее на недействительные данные. Однако я правильно заполнил все данные. Я даже пытался использовать другой банковский счет, но это все равно не работает. Я связался со службой поддержки клиентов, но не получил решения. Я также отправил электронное письмо. Пожалуйста, помогите.
Дорогой ajay96360,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
1 это мой первый вывод средств
2 kyc в ожидании
3 без бонусного депозита
Большое спасибо за ваш ответ, ajay96360. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
