ГлавнаяЖалобы21.co.uk Casino - Аккаунт игрока внезапно закрылся после запроса на вывод средств.

21.co.uk Casino - Аккаунт игрока внезапно закрылся после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: £240

21.co.uk Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.07.2023 | Дело закрыто : 14.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства успешно внес депозит и выиграл в казино 240 фунтов стерлингов. Однако, когда ее попросили подтвердить ее учетную запись для вывода средств, она обнаружила, что ее учетная запись была закрыта. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес немного денег в это казино, где моя учетная запись была проверена и запущена. Я внес около 160 фунтов стерлингов. К счастью, я выиграл немного денег и решил обналичить 240 фунтов стерлингов. На следующий день после того, как я обналичил, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно подтвердить учетную запись. Я попытался войти в свою учетную запись, чтобы загрузить подтверждение, где моя учетная запись была закрыта, и поэтому я не могу войти в учетную запись. Я написал по электронной почте «группе поддержки», но я не получил ответа в течение нескольких дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Britthow22,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Britthow22!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы по-прежнему открыты и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях