ГлавнаяЖалобы21.com Casino - У игрока проблема с выводом средств.

21.com Casino - У игрока проблема с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 53 EUR

21.com Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 31.08.2020 | Разрешено : 07.09.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока возникла проблема с выводом средств, поскольку они не были переведены на банковский счет игрока. Жалоба успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

15.08.2020 я подал заявку на вывод средств - 19.08.2020 получил подтверждение о выплате суммы - ничего не было выплачено, и казино не отвечает на вопрос.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Бриджит,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим. Вы прошли проверку KYC в казино? Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Какой способ оплаты вы использовали для вывода денег. Пожалуйста, отправьте нам любые доказательства или беседы, которые могут поддержать дело, по адресу nikolas.b@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Ник - Впервые спасибо за помощь. Я впервые запрашиваю вывод средств в этом казино. Проверка KYC не запрашивалась, или даже было невозможно что-либо загрузить. Я тоже спрашивал каждый день, но меня просто игнорировали. Я подал заявку на выплату через Neteller.


наилучшие пожелания

Бриджит

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо большое, Бриджит за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Бриджит,


Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.


Я хотел бы пригласить казино 21.com присоединиться к этому разговору и сообщить нам обновленную информацию о выходе Бриджит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Бриджит,


Спасибо за отзыв о 21.com!


Сожалеем, что ваш отзыв занял больше времени, чем обычно.


Мы связались с нашей платежной командой по этому поводу, и они сообщили нам, что еще не смогли обработать ваш вывод из-за неправильного способа оплаты. Вы должны запросить вывод средств через Trustly.


Теперь вы можете войти в свою учетную запись и запросить вывод средств через Trustly. Мы также добавили вам 20 бесплатных вращений в Great Rhino Megaways за неудобства.


Желаем удачи в игре на 21.com!


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо за бесплатные вращения! К сожалению, я не могу запросить выплату - мои деньги не были переведены обратно на счет игрока!


LG Brigitte

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Бриджит,


Приносим извинения за неудобства, связанные с выводом средств.


Баланс вашей учетной записи 21.com был обновлен, и вы сможете войти в систему и запросить вывод средств через Trustly.


Не стесняйтесь обращаться снова, если что-то неясно или у вас есть какие-либо вопросы.


Удачного вам дня и удачи в казино!


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, деньги были переведены сегодня. Большое спасибо команде Casino Guru за помощь, а также Синди и Салли из Casino 21 com. Которые тоже пошли со своего пути.


наилучшие пожелания

Бриджит

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, Бриджит, за сообщение. Мы рады, что жалоба решена и теперь можем закрыть ее.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях