Брат или сестра игрока из Австралии получил доступ к учетной записи игрока и разыграл все средства. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мой брат играл в мою игру, когда я был в туалете, и он потратил все мои деньги на мой счет
Уважаемый Остин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, мы не в состоянии помочь вам. Пожалуйста, поймите, что предоставляя доступ к своей учетной записи несовершеннолетнему, вы серьезно нарушили условия и положения, которые вы приняли при регистрации https://21grandcasinos.co/en/terms :
«Если игрок разрешил или разрешил (преднамеренно или непреднамеренно) другому игроку играть на своей учетной записи в казино».
Единственное, что я настоятельно рекомендую, это избегать подобных действий в будущем. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, но я боюсь, что я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С уважением,
Petronela