Игрок не может вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок получил свои деньги.
Я пытался снять деньги после проверки, которой вы должны быть. Даже для запроса на снятие средств я жду 5 рабочих дней, и когда я снова вхожу в систему, мои деньги возвращаются на мой счет, и когда я пытаюсь снять, он говорит, что я должен подтвердить свой идентификатор ? Я уже сделал это, что это такое, я хочу свой выигрыш.
Привет Маккан,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 21Dukes. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будут обработаны, особенно если это ваш первый запрос, и казино может запросить дополнительные документы в процессе.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет большое спасибо, я забрал свой выигрыш с кэшбэк бонусом без требований и правил отыгрыша. Я должен был быть полностью проверен 10 дней назад. Я получил электронное письмо о том, что им нужно, чтобы я заполнил ваучер cc, но, к сожалению, я не могу его найти, и их чат больше не для меня, когда я вхожу в систему. Хорошо, спасибо, я понимаю, что мне нужно немного подождать, просто нужно доступ к ваучеру, который я должен заполнить.
Большое спасибо за Вашу помощь
Не могли бы вы посоветовать, какой ваучер вам нужно заполнить? Можете ли вы все еще сделать это и отправить им?
Привет, казино связалось со мной, и мне нужно было заполнить ваучер кредитной карты, я сделал это и отправил им, обновлю, когда поступит мой вывод средств.
Спасибо за помощь
Привет Маккан,
Спасибо за информацию. Я верну вам таймер, поэтому, пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.
Здравствуйте, мой вывод был отклонен из-за случайной проверки, поэтому, думаю, мне придется подождать еще около 2 недель.
Я попытался войти в систему сейчас, чтобы проверить статус, но нет, я не могу даже войти в систему, он говорит, что он отключен для обслуживания.
Привет Маккан,
Иногда казино блокирует учетную запись игрока в процессе проверки. Пожалуйста, по-прежнему соблюдайте рекомендуемые 14 дней с даты отправки последнего документа. Если обновления не будет, мы сделаем следующие шаги.