Счет игрока из Финляндии был закрыт из-за обвинений в открытии нескольких счетов, вероятно, из-за игры в публичной сети, без возможности обжаловать решение. После рассмотрения ситуации был сделан вывод, что у нас недостаточно знаний в области ставок на спорт, чтобы оценить выводы казино. Несмотря на то, что опасения игрока были признаны, жалоба в конечном итоге была отклонена.
Меня обвинили в ложном двойном использовании, потому что я играл в публичной сети, они закрыли мой аккаунт, не дав возможности обсудить этот вопрос.
Дорогой pelaaja121,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 22bet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет
1 Я создал своего пользователя 21.1 и получил бан 25.1. Мы с одноклассником создали наших пользователей с разницей в два дня.
Я играл только на ставках, а пользователя казино моего друга проверили примерно через неделю. Моего проверили на неделю раньше. Многие мои друзья рекомендовали 22bet для ставок, и я был не единственным, кого спрашивали об отношениях с другими людьми.
Теперь все в моей школе перестали пользоваться 22bet из-за этой несправедливости, которая произошла со мной.
Спасибо за разъяснение ситуации.
Пожалуйста, поймите, что если вы в основном делали ставки на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино, вероятно, обнаружило активность, которая требует дальнейшего расследования. Существует множество стратегий с несколькими аккаунтами, используемых игроками, сосредоточенными на спортивных ставках. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно для нас.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
