Игрок из Италии сделал депозит в размере 350 евро 23.01.25, который не был отражен в его игровом аккаунте. Несмотря на ежедневные обращения в службу поддержки с подтверждением транзакции, он получил тот же ответ, что указывало на отсутствие намерения зачислять или возвращать его средства. Проблема была решена, когда игрок получил всю внесенную сумму. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
23.01.25 я сделал депозит в размере 350 евро, но по сей день деньги так и не появились на моем игровом счете. Каждый день я обращаюсь в службу поддержки клиентов с фотографиями транзакции, но ответ всегда один и тот же: «мы можем подтвердить транзакцию, но вам нужно дождаться ответа по электронной почте». Не нужно быть гением, чтобы понять, что они не собираются зачислять или возвращать мои деньги.
Номер счета: 1095628253
Дорогой Vplayer,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 22bet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Сегодня все деньги были переведены мне. Спасибо за помощь.
Дорогой Vplayer,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
