Игрок из Индии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
22bet Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на ее счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 42 USD
22bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
6 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ruthhringngen94 ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или возвращены вам.
Не могли бы вы посоветовать, были ли они вашими первыми депозитами в этом казино? Отправьте квитанции об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Нет, это не был мой первый депозит, у меня есть депозит до этого, у него нет проблем до того, как это произойдет внезапно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый гуру казино, я сейчас разговариваю с казино, пожалуйста, дайте мне когда-нибудь, если я не могу любить, мне понадобится ваша помощь
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я понимаю. При желании вы можете тем временем переслать квитанции об оплате на адрес petronela.k@casino.guru. Буду терпеливо ждать обновления.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ruthhringngen94 ,
Не могли бы вы прислать скриншоты всех трех платежей из вашего интернет-банка? Большое тебе спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая команда гуру казино!
Я пришлю вам выписку из своего банковского счета в Gmail, все в порядке
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ruthhringngen94 ,
Отправьте выписку из банка со всеми тремя транзакциями на petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я отправил тебе выписку по счету
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Петронела
Да, это тот, с которым я пытаюсь связаться с ними, но у меня уходит много времени, чтобы ответить или связаться со мной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, ruthhringngen94, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, ruthhringngen94!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей 22bet Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы они предоставили нам объяснение и помогли нам решить проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Мартин, что случится, если казино не ответит
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Просим казино 22bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что еще больше снизит рейтинг казино и укрепит их позиции в нижних строчках нашего рейтинга. Веб-сайт.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино 22bet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
Приносим извинения за задержку с ответом. Мы провели дополнительные проверки по данной ситуации и хотели бы поделиться полученной информацией.
Согласно ответу банка, средства в размере 500,06 индийских рупий (BW/ML/22
4296949649 - 342037937) были отозваны и должны были быть возвращены в течение 14 рабочих дней. На основании этой информации предполагается, что ситуация уже решена.
Мы всегда стремимся поддерживать честные и прозрачные отношения с нашими клиентами и разрешать такие ситуации максимально справедливым способом. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы оказать всю необходимую помощь и поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет, ruthhringngen94!
Можете ли вы подтвердить, были ли выведены соответствующие средства?
Спасибо.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock