У игрока из Австрии возникли проблемы с депозитом, внесенным в казино. Позже игрок подтвердил получение депозита, но выразил желание закрыть свой аккаунт. Мы запросили дополнительную информацию о закрытии его аккаунта, но игрок не ответил. Поэтому мы не смогли оказать дальнейшую помощь и были вынуждены отклонить жалобу.
Здравствуйте, я вношу 25 евро 11.10.23, но минимальная сумма депозита составляет 29 евро, они говорят, что я должен внести еще 5 евро, и он будет автоматически зачислен, я вношу еще 10 евро, но это не кредит, они говорят, что он будет зачислен в конце месяца, я не делаю понять, почему они уже получают депозит, им следует добавить его
Дорогой atti38,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 22bet.
Я проверил отправленное сообщение и обнаружил, что, хотя внесенная сумма в конечном итоге достигнет порога в 0,02 ETH, зачисление средств на ваш счет займет больше времени.
Поскольку вы внесли суммы ниже минимального требования, обработка платежа может занять больше времени, что может быть вне контроля казино.
Как сообщил представитель казино, средства будут зачислены позднее.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
но почему я не понимаю, мне говорят, я вношу минимум, я должен внести больше, тогда он автоматически зачислится, они говорят, что я делаю это, тогда я вношу еще раз, но теперь они говорят, что конец месяца, я не могу смириться с тем, что никогда не буду здесь играть опять же, потому что получение криптовалюты из эфириума занимает 10 минут.
Извините, но поскольку казино посоветовало вам подождать до конца месяца, я уверен, что в конечном итоге средства будут зачислены.
Я советую вам проявить терпение и дождаться зачисления остатка на ваш счет. Если ваш депозит не будет зачислен до конца месяца, мы вмешаемся.
Я поставлю таймер на 12 дней. Пожалуйста, сообщайте мне о любых новостях по этому делу.
Я получил свои деньги, спасибо, но теперь я хочу закрыть свою учетную запись, но не получаю ответа по электронной почте.
Спасибо за обновление.
Не могли бы вы переслать свой запрос на закрытие вашего аккаунта в казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ?
Не могли бы вы уточнить, по какой причине ваш аккаунт закрыт?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
